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仪陇县供电公司“微”服务用“指尖”搭建便捷平台

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2016-08-05  浏览次数:217
     “尊敬的工业园区用电客户,现将每月缴费时间由原来的8日至18日调整为每月26日至次月6日。敬请关注,如有疑问,微信联系。”8月4日早上,四川仪陇县国德塑业公司负责人杨大兵的手机上弹出一条用电微信,这是仪陇县供电公司与河西工业园区企业客户建立的微信群。

在看完微信后,杨大兵顺便在微信群里回复了一句“信息已收到,情况已明了,谢谢提醒!”。说起县供电公司的服务,杨大兵都不时地举起大拇指点赞到:“县供电公司凡事都做到前头,想一切办法主动把事情办好,及时为我们排忧解难,说真心话,我对他们的服务很满意。”

今年来,为更好地服务用电客户,仪陇县供电公司积极在服务工作上想办法、出主意、创举措,利用“互联网+”,推行“微”服务平台,建立用电客户“微信群”,形成一张用电“服务网”,及时公布停电、缴费、业扩等信息,打造便捷沟通渠道,受到了用电客户的一直好评。

该公司营销部相关负责人介绍说,有了这个用电客户“微信群”,我们能够在第一时间将用电信息告知客户,消除客户的疑虑;同时,客户也能够通过这个平台及时反映用电问题,并能够尽快地得到解决,让我们与客户都轻松感受了便捷的“指尖”交流。

据了解,当天,在“微信群”里面共有30户河西工业园区企业客户收到此类信息。此外,仪陇县供电公司还开通了与工业园区客户的手机短信、在线QQ等沟通方式,指定专门客户经理开展精准服务,拉近了与客户间的距离。   来源:中国网四川
 

 
 
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