供电营业厅是公司面向客户的第一窗口，营业厅硬件设施和人员的综合素质与企业的品牌形象更是息息相关。为确保电力优质服务不打折，塑造良好品牌形象，该公司组成明察暗访小组 开展了“重服务、勤督查、促精益、保廉洁”活动，同时 对所属各营业窗口服务行为进行“地毯式”无死角督查，通过自查整改，进一步规范营业厅服务行为，落实公司优质服务督查督办相关要求。
督查中，该公司要求各窗口营业人员服务中要统一着装，言谈、举止做到端庄大方；严格执行“首问负责制”和“新三个十条”，在业务办理中不得让客户重复往返；公示营业时间内不得因任何理由发生人员脱岗、业务办理终止的问题，同时要做好节日期间窗口人员工作安排，确保服务在节日期间“不打折”。
据了解，该公司通过“重服务、勤督查、促精益、保廉洁”活动的开展，提升了优质服务水平，促进精益管理，确保廉洁从业。 来源： 娄底新闻网
