为确保不发生供电服务质量事件,不发生造成不良社会影响的服务舆情,计量室装表接电班严格工作流程,“五措施”严格到期轮换电表“户户签字”,确保不碰触优质服务工作红线。
一是对轮换的用户以台区为单位进行统计,提前去所在小区粘贴通知,告知用户更换的日期。
二是为加快换表进度,换表前一天,先进行大批量的配表工作,为第二天顺利工作做好准备。换表当日,到小区内挨家挨户的进行签字确认,然后再对签过字的用户进行换表。
三是在换表同时,工作人员按照系统内的业务编号、资产号码和用电地址核对现场资料是否准确,查看接线是否松动,检查出线是否正确,再次完善用户资料,确保接线准确。
四是针对上班不在家签字换表的用户,工作人员利用中午吃饭时间,再次敲门签字确认,保证每一户电表更换前都能签字确认。 来源:第一财讯网