今年以来，江苏宜兴市供电公司积极通过“家园文化”的创建来积聚力量，以“家文化”氛围来改变供电所员工的日常行为与生活，将“家文化”建设与供电所日常管理紧密结合，通过塑造“家文化”氛围来潜移默化地引导人、提升人，从而推动工作、提升管理，实现了基层“家园文化”建设与企业文化“大党建”工作的融合。
该公司以“家园文化”建设为基层企业文化建设工作主线，重点开展以全员参与管理、倡导“一次按标准做好工作”的工作理念和积极构建和谐温馨氛围的工作方式，打造了“持家有道”、“治家有方”、“齐家有情”的富有“家园文化”魅力的基层供电所。
持家有道：全员参与管理是“根本”
在环科园供电所的班组里有一面“社会责任”“明星展示墙”。这里明星墙上的每一位员工都笑容灿烂，光彩耀眼。
在宜兴市供电公司各个供电所内，每一位员工都是所务管理的主人。只有深入员工和客户之中，用他们的视角来检验公司的各项工作开展情况，同时探索有一个好的管理方法和引领的“家长”，才能剖查出问题。为此，该公司积极开展全方位典型引领，通过举办每月一期的“农电之星”“群星荟萃工程”，编制《磨砺》、《工作简报》开展班组管理典型经验交流，《引领》杂志期刊传递公司正能量。
在供电所每月组织的民主管理生活会上，都会邀请一定比例的普通员工列席，参与所内重要事项的决策，每个班组也选举产生民主管理小组，以确保班组工作分配、指标分解、奖金分配等一系列事务的公平、公正、公开。在基层，各供电所着重强化班组培训，开展班组管理、责任意识、服务礼仪等专项培训。同时，该公司还倡导所内开展每周一期“服务行为大讨论”，每个班组推选一名一线服务人员现身说法，讲述自己在工作生活中践行服务理念的心得体会，探讨典型事件的服务技巧；每个季度召开一次“道德讲堂”，将责任意识、职业道德、团队精神等积极向上的正能量灌输到每一位基础员工的意识形态中，使学习交流成为员工的常态，员工充分参与班组管理，自我管理、自主创新、服务意识和归属感不断增强。
治家有方：“一次按标准做好工作”是“良方”
“一次按标准做好工作”、“每天学习一点，每天提升一点”，在供电所的每一处，都能看到激励人心的标语。融洽向上的氛围让所内工作人员做事更有激情，服务更加暖心，工作更有效率。
今年10月份，该公司以“内强素质，外塑形象”工程为载体，在文化建设中引入技师实训室，并在官林供电所和环科园试点建立了唐潇创新工作室和范妮娅技师工作室，定期召开技术交流会，积极引导所内技师以多方面的综合素质和业务技能来攻克业务“瓶颈”，还将供电所员工专业类别、业务内容等要素进行分类，不断提升业务水平。
环科园营业班专业工程师王敏说：“以前对营业班工作如何做精一直是有兴趣的，但不知从何入手，没有引路人，现在有了技师实训室，遇到生产难题可以组织工作室的伙伴一起讨论，工作乐在其中。”
在“蜜蜂行动”活动中，该公司还加强了对员工服务行为的“标准化”管理，针对客户经理工作，该公司要求各所重点分析社区客户经理现场服务过程中，是否严格按照公司要求做首问负责制、受理客户委托业务是否对后续班组做到实时跟踪，与其他班组间的业务交接是否做到无缝衔接，对客户提出增值服务是否有始有终、实现闭环管理等等。
齐家有情：温馨和谐氛围显“温情”
不仅仅是“干在一线，美在一线”，公司还积极倡导“乐在一线、学在一线”。 在环科园供电所刚刚成立的职工“温馨小家”里，处处体现了尊重员工价值，激扬士气，团结力量和员工积极主动创造的文化氛围，让员工深切感受到企业与员工之间的亲情关爱，深切感受到家园就在身边，温情就在身边。
为进一步拓宽沟通渠道，实现基层员工沟通无障碍模式，宜兴市供电公司各供电所积极探索，以“微信”管理方式加强与基层所职工的交流。环科园供电所在“所务管理层”微信群的基础上建立了“兄弟情”职工微信群，收集员工微心愿，广泛听取员工真实的声音，利用有限的“微”空间，让每位员工感受到“家”的温暖和关心。同时在所内开展象棋竞赛、斯诺克等体育小竞技，还有线损查找、档案清理等竞赛，不仅为班组减压，还为基层提供了主动创新的可能。
该所职工杨建跃在业余时间很喜欢舞文弄墨，在“兄弟情”微信群上常常“晒”有他的书画作品。所领导发现只要有他的作品上微信群，就会引起许多职工的关注和“点赞”，于是“趁热打铁”之下，该所积极引导和组织所内的“小鲜肉”们一起向杨建跃学习书画技艺。
营业班“90后”的大学生员工俞喆建深有感慨地说：“班组里就像个大家庭，不论工作还是生活氛围都很好，我很荣幸刚参加工作就能进入到这样融洽的班组。” 来源：新华电力
