从2013年开始，紫云供电局猫营供电所就立足“安全有保障、服务有真情、工作有业绩”“三有”班组文化建设，努力打造“平安、和谐、美丽、幸福”的家园。
集思广益确定班组文化信条和目标
班组是企业的细胞，班组文化是企业文化的一个组成部分。搞好班组文化建设，可以丰富企业文化内涵，推进供电所各项管理工作，提升服务水平和提高客户满意度。
猫营所承接南网文化理念，遵循紫云局“挖掘过去，耕耘现在，承接未来”的文化建设思路，以供电所规范化建设为着力点，围绕“共建家的责任、维护家的荣誉、传递家的关爱、享受家的温暖”，认真探索班组文化建设的途径、方法。经过组织员工多次认真讨论，最终，将班组文化建设定位于“安全有保障、服务有真情、工作有成效”，打造“安全、服务、幸福”三型一体的班组文化。
安全文化助推平安和谐班组建设
要提升服务水平，安全是基础。首先，只有线路、配变安全运行，才能保障供电，提高可靠性，从而提升客户满意度。其次，只有员工意识到安全的重要性，才能自觉的注重安全，从“要我安全”转换为“我要安全”、“我能安全”。员工安全了，家庭才能安全，供电所才有安全，也才有企业的安全。
猫营所立足于“安全有保障”，通过“勤学习、勤培训、勤练兵”助意识提升；“环境熟悉、任务清晰、措施周密”促防范到位；“严执行、重监督、零违章”保风险为零。
由所长每月组织一次全所员工安全学习和现场安全作业培训。班长每周组织开展一次安全活动，分析事故案例或作业中的风险点。员工每周进行一次反思，反思工作中是否存在不安全因素，分析存在的原因和防范的措施。开展“人人上讲台”活动，能者为师、互为老师，提升安全意识。
计划检修或抢修工作，必须开班前会，让工作人员熟悉工作场地和周边环境，是否存在不安全因素；清楚工作内容，自己的工作任务；加强现场安全管理，针对不安全因素，做好现场风险管控和作业风险评估。
加强安全工器具的管理。建立健全领用和归还制度，严格执行定期检验。健全配电线路资料台账，实行“一线一册”，及时完善辖区内配电网络地理接线图。
每年组织员工及家属开展活动，用爱和亲情助廉洁、保安全。猫营所还通过赶集日、进校园、进企业以及走村入寨等形式，大力宣传安全用电常识，上门为学校、大客户、空巢老人开展“义诊”活动，让客户安全用电。
制作“廉洁文化走廊”，发挥出导向、教化、激励、约束作用。在对接项目用电需求、保障企业生产用电的日常工作中，猫营所员工始终做到“不吃客户一顿饭，不收客户一分钱。”
随着安全文化建设工作的推进，消除了安全生产上的“惰性习气”和“侥幸心理”。员工的意识也从“要我安全”转变为“我要安全”和“我会安全”，廉洁自律意识得到提升。在安全生产工作中，实现事故为零、风险为零，从而推动了平安、和谐班组的建设。
服务文化建设提升客户满意度
猫营所结合供电区域地理特点、环境因素，提出“服务有真情”的信条，即“真心与你为友：将客户当做朋友、亲人、知音；热心为你解忧：想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧；贴心为你服务：服务新农村、服务工业园、服务老百姓”，以服务文化建设提升客户满意度。
实行“首问负责制”，当客户来办理相关业务时，由第一接待人员全权为该客户做好全程跟踪服务。上门开展服务。组织人员定期走访学校、蓝莓种植基地、石材加工企业，开展安全用电防护知识宣传，了解用电情况，检查用电设施等。
推行代扣电费，解决山乡百姓路费比电费高的难题。为做好该项工作，猫营所利用赶集日、走村寨、进家庭等方式，大力宣传代扣电费。由于宣传到位，到目前为止，猫营所电费代扣签约率已达92.34%。
前年，一直干旱少雨。猫营所成立抗旱保电党员突击队，奋战在抗旱保电一线。加大配电线路、配变和抽水线路的巡视、检查、维护，保证了上千亩稻田抗旱用电的需要。猫营所还新安装了5个固定表点，既满足了村民在这些点上抗旱抽水的需要，也保证了用电的安全。
今年六月中旬，猫营所员工上门服务，帮助狗场村82岁的复员老军人用上了“爱心”电；帮助普卡桥村的一位老奶奶检查屋内线路，更换灯头。
服务文化建设，强化了猫营所内部管理和提升了员工素质，对外树立了良好的社会形象，获得客户的肯定，满意度得到提升。
“工作有成效”推进幸福家园建设
班组文化建设可以实现工作效益的最大化。猫营所承接“万家灯火 南网情深”的核心价值观和“辛苦我一人 点亮千万家”的南网精神，立足紫云局“比技能、比敬业、比业绩、讲大局、讲规矩、促发展”活动主题，将“工作有成效”当作行动的导向，以“一份责任：责任是做好工作的原动力；一份耕耘：耕耘是春天里播下的希望；一份开心：开心是收获后快乐的人生”为工作和生活理念。
猫营所经常组织员工观看《为自己工作》等职业教育光碟，在员工中倡导勇担责任，辛勤耕耘，无私奉献；坚守工作着、快乐着、幸福着的信念，以工作为荣、工作为乐。近年来，猫营所涌现出“谁说女子不如男”的女抄表工彭文香，“推行电费代扣的排头兵”袁仁忠等员工，他们在平凡的岗位上任劳任怨、兢兢业业、甘于奉献的事迹，刊登在南网、省网和安顺局新闻网站上，被人们颂扬。
“工作有成效”信条，演绎出猫营所员工快乐工作、幸福生活的人生观和价值观，并为打造“平安、和谐、美丽、幸福”家园夯实了基础。
班组文化建设结出硕果
猫营所班组文化建设开展以来，全所员工“心往一处想、劲往一处使”，在平安和谐的氛围中，各项业绩指标完成得很好。截止今年11月底，完成综合线损率8.91%，同比下降0.45个百分点；相比今年计划指标，下降1.59个百分点。供电可靠率达99.96%，电费回收率100%。其他各项指标也在原有的基础上稳步提升。
“三有”班组文化的建设，让猫营所的员工尝到了甜头。猫营所所长饶家琪更是信心满满地说：要走的路还很长。我们将进一步把“三有”文化有效落地，以服务新农村、服务工业园、服务老百姓为载体，为当地经济社会发展服好务，为建设平安、和谐、美丽和幸福的家园而努力。 来源：人民网
