连月来，国网营山县供电公司全面推进智能电表换装工作，截止目前，对县城和部分乡镇完成表计换装5万余只，预计11月底将全面完成11.5万只智能表换装任务，届时，营山县智能电表将达12.5万户，覆盖率近60%。
随着换装工作的推进，日均换装量高达1500—2000只，换装后的表计均要在SG186系统上走上户流程和对用户结算、换卡、充值等相关工作，远远超出营业窗口的承载能力，导致营业厅滞留大量用户，极易造成因无法及时开卡充值导致用户停电的尴尬局面，同时，因换装量大，老旧小区线路复杂、管线老化严重，换装中出现故障较多。
针对这一情况，公司领导高度重视，立即研究解决办法，积极应对，果断采取措施，有效解决了这一矛盾。一是抽调有收费经验的人员在顺城路营业厅临时增设6个收费窗口，加上原有窗口共计14个窗口同时向用户开放。二是在营业厅现场增设保安人员，维持现场秩序，分流、疏导现场开卡客户，维护现场交通。三是在营业厅门口设置咨询台，宣传、指导用电客户手机下载“掌上川电APP”，现场解答客户的咨询。四是安排人员夜间值班，对未及时换卡充值造成停电的商业用户推行24小时服务，确保对商业用户不间断供电。五是协调各部门、班组，全力解决表计串户、表计故障、线路故障和客户充值操作不当等原因造成的用电客户停电。六是以智能表换装为契机，加强对客户信息、用电性质、电费电价、偷漏电等进行专项清理。
为确保智能电表换装任务顺利完成，公司强调，工作人员要进一步加强责任心，做到高标准、严要求，切实做好优质服务工作，真正为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。 来源：中国网四川
