服务窗口标准化。对照蒙东公司供电所标准化建设标准，梳理标准化服务流程，全力打造科左后旗供电公司优质服务平台。统一更换了营业大厅标识，在供电营业大厅内配置了沙发、茶几、便民箱、雨伞架、报刊架等。
服务内容规范化。进一步细化了服务模式，规范服务内容，优化服务流程，搭建起企业与客户和谐发展的平台。
服务方式人性化。不断创新服务手段，努力为客户提供人性化服务。在每名职工柜台前摆放了精心设计的温馨提示牌，标有该名职工的主要受理业务，以及对顾客的温馨提示等。同时，广泛征求客户意见，改进服务方式，提高服务质量。
服务功能多元化。“95598”客服中心结合现代网络技术和地理信息，通过电话快速查找故障地点，能及时掌握各线路、各台区停电情况，进一步服务客户，有效避免了工作被动及客户投诉，提高了服务效率。充分发挥客户服务中心的信息平台优势，统一调度企业的服务资源，拓宽服务领域，完善操作流程，打造出多元化的服务功能。 来源：新华网电力频道
