7月1日,笔者跟随国网湘潭供电公司配网抢修服务队(班)进行了实地采访,该队负责人说:“我们已将服务方式、对象内容(杆号、地点),以及安全措施及时地发布在微博上,接受公司调控指挥中心和网民的监督。与此同时,使用《电力抢修陈星中标准作业法》进行现场抢修。
图为当日,该服务队在湘潭市雨湖区广场社区桂花小区公变更换跌落式保险时的情景。
据悉,该公司配网抢修服务队(班),从1993年成立至今已22年;实现了安全零事故、服务零投诉、客户满意率100%的好成绩,得到了上级部门和广大电力客户的一致好评;正因为如此,这支队伍(班)也多次被评为国家、省、市的优秀团队。他们自2013年5月1日,通过原“国家电网劳模陈星中供电服务创新工作室”在新浪网站开通了微博。这是继本公司开通网站、短信等服务平台后,另一互动性较强、实时安全监督的新平台。同时,也是湖南省供电系统内第一支开通“微博”和使用以员工名字命名的首本作业法进行现场抢修的服务队。来源: 中电新闻网