一是以承诺规范服务行为。库伦旗供电公司组织各营业窗口人员、95598坐席人员、抄催电费人员和现场维修人员等各类服服务人员签订了《优质服务承诺书》。此举是该公司“大营销”体系建设以来，进一步推行“大服务”工作的新举措。各类服务人员签订《优质服务承诺书》，践行国网公司“新三个十条”，规范服务行为，切实有效提升客户用电服务质量，助力地方经济发展，树立国家电网品牌良好形象。承诺书签订后，该公司还组织各专业服务人员对《承诺书》内容进行了学习、讨论分析、对照检查，并要求基层各单位进一步明确各级服务人员工作职责，不断规范服务行为，迅速提升各专业服务人员的整体素质，树立公司良好的服务形象。据统计，共有210 人签订《优质服务承诺书》。
二是以“微笑”引领服务行为。库伦旗供电公司组织开展“优质服务之星”评选活动，制定了服务意识、工作协同、服务技能、工作质量、客户满意、爱岗敬业等评选指标。通过评选，将有效激发一线窗口员工的工作积极性，激励广大员工爱岗敬业，增强争创意识和责任意识，全面提升综合服务素质，让服务更优质、客户更满意，以微笑文化为引领，以强化服务理念、提升优质服务行为为重点，致力于打造出一流的服务队伍、精品的服务水平，努力向社会展示库伦供电人的新形象，为“全国文明单位”的称号增光添彩的重要举措。
三是以竞赛评促基础管理水平。为深入贯彻落实乡镇供电所同业对标管理标准要求，切实将供电所管理提升工作抓出成效，促进供电所规范化、标准化、精益化管理和薄弱环节的完善及日常工作的有序开展，进一步提升供电所综合管理和优质服务水平，库伦旗供电公司开展供电所日常管理“流动红旗”竞赛活动。以供电所综合管理和同业对标管理为抓手，以监督考核为手段，以开展流动红旗竞赛为有效载体，采取经常性的动态检查与评价，不断夯实供电所日常基础管理，为提升供电所综合管理水平和优质服务水平再上新台阶起到了积极的促进作用。来源：新华网内蒙古站
