江苏省如东县供电公司召开优质服务工作例会，传达学习市公司优质服务例会的会议精神，回顾总结年度以来优质服务工作情况，对下阶段重点工作进行布置。
历史罕见的高温天气，如东供电优质服务工作经受住了考验，赢得了地方政府和广大电力客户的赞誉。赞扬声中，该公司清醒地认识到，伴随迎峰度夏工作圆满收官，秋收秋种近在眼前，必须建立优质服务常态运行机制，将优质服务工作纳入企业营销活动的范畴，通过将优质服务工作经常化、制度化，达到提高电力服务水平的目的。对下阶段电力优质服务工作如何开展，该公司提出明确要求：一是要充分认识供电优质服务工作的重要性，要以可靠供电、规范服务为目标，加强服务管理和监督体系建设，高度关注抢修、业扩“三指定”、供电质量、缴费、安全用电服务等重点问题，要以积极的姿态，主动接受政府领导、行业监管和客户监督，以优质的服务赢得客户的认可，创建良好环境。二是要强化对供电优质服务工作的组织领导。各相关单位、部门要结合实际情况，制定具体实施细则。加强领导，周密安排，明确任务，落实责任，强化考核，确保优质服务工作取得新进展。三是加强对供电优质服务工作的落实和考核。进一步提高系统工单派发的准确性，加强工作人员的责任心，减少退单，提高工单办结质量，杜绝工单超时；利用技术手段，监督和指导窗口一线服务人员开展规范化、标准化服务，及时分析和发现服务工作中存在的问题，及时进行整改。四是积极推广“国网江苏省电力公司”微信服务，利用该平台向客户提供电费账单查询、交费记录查询等多项便捷业务，更快、更好地为客户提供优质服务。五是进一步加大宣传力度，注重工作成效，及时报送供电优质服务工作的情况信息。充分利用网络、报纸、电视等新闻媒体，广泛宣传供电服务中涌现的典型事迹和先进人物，及时报道在供电优质服务工作中采取的有效措施和取得的实效。
