笔者从山东高密市供电公司获悉，今年第一季度完成售电量5.93亿千瓦时，同比分别增长5.6%，完成年度计划的25.25%。其中，一季度网供最高负荷为43.7万千瓦，日供电量最高达到775.9万千瓦时。
今年一季度，高密市大项目落地投产和规模工业企业的扩产，带动了第一季度用电量的明显增长。高密市供电公司坚持“你用电、我用心”的服务理念，从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，强化业扩报装协同管理，创新推行居民客户“1＋1”服务，低压非居民客户“1＋2”服务；高压新装客户“三个1”服务，高压业扩契约兑现率达到95%以上。加强市重点项目跟踪服务，推行“1次领导带队上门走访、1次工程进度协调会、1次服务质量回访”的双“1+1+1”服务。1-3月份，累计增容3.5万千伏安，同比增长59.9%。
高密市供电公司加强抢修服务协同，实现配网运行及抢修信息的实时交互和对抢修全过程的实时监控。优化停送电协同管理，建立和完善电网计划检修、业扩接入工程、电网建设改造、客户设备检修停电计划的“四联动”工作机制，严格控制非计划停电作业，减少客户停电次数，提高供电可靠性。在客户故障处理中，以45分钟时限为半径，缩短城乡抢修到达时间，规范服务流程，配备具有GPS卫星定位系统的便民服务车，在配电监控调度中心的统一指挥下，实现客户用电异常的在线诊断和主动干预，快捷高效进行抢修。据统计，目前高密城乡抢修均在45分钟内到达现场，区域内配电网故障抢修时间平均缩短30%。
该公司密切关注需求侧，根据负荷情况，优化电网运行方式，加强对电网实时监控。主动走访镇街新上工程及扩建项目，及时掌握企业的进度规模、用电类别、负荷需求等情况，对重点项目建设提供科学、安全用电技术指导和服务，帮助企业减少用电损耗。这个公司借助社会公共资源，与各大商业机构密切合作，积极拓展多元化缴费方式，构建了缴费不超8分钟、距离不超2公里、至少1种方式轻松缴费的“821”便民缴费圈。
