连日来，山东东营区供电公司领导班子成员带领党群工作部与客户服务中心工作人员对各供电所及供电辖区开展明查暗访活动，就行风建设、优质服务、工作纪律、环境卫生等工作进行检查，进一步规范公司员工服务行为，强化全员服务理念，提升供电服务水平。
在明查暗访中，工作人员采取现场模拟报修、走访客户等多种方法，深入到客户家中详细询问用电服务、故障报修服务等情况，广泛征求客户意见和建议，多层次、多方面了解客户用电需求。同时，对各营业窗口环境、标识、营销服务相关手续梳理、完善和落实情况以及窗口人员优质服务、便民服务设施、业扩报装业务流程等方面的工作进行了明查和暗访，并现场反馈存在的有关问题和信息。
目前，该公司优质服务明察暗访已常态化运行，对暗访检查的情况要求各单位引以为鉴，举一反三，努力提高工作人员的服务素质和服务技巧，进一步提高窗口单位办事效率和工作作风，践行“你用电，我用心”的服务理念，全面提升公司的行风建设水平。
