文峰乡位于舞阳县城郊区，全乡有32个行政村，92个自然村。文峰供电所现有农电员工30人，担负着全乡14833户用电客户的供电任务。多年来，文峰供电所员工秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，以自强不息、务实重干的作风，在创建国网公司标准化示范供电所的征程上，兢兢业业干事业，谱写出点亮万家灯火、服务新农村电气化事业的华彩乐章。
明确标杆筑就示范效应之路
文峰供电所从2009年起，就开始按照标准化供电所建设的规范要求，积极实施软硬件建设改造，提升全所管理水平。并始终把标准化供电所建设作为深化优质服务工作的重要抓手，全所员工细化标准化创建目标任务，明确具体措施。围绕评价考核标准，对照标杆找差距，明确短板定措施，以必备条件为重点，从基础资料、现场作业、专业管理、客户服务等九大项45小项入手，结合实际，制定标准管理制度208项，标准化作业流程36项，完善台帐、记录、报表、图纸等基础资料239项，建立健全了“典型引领，示范先行，推广应用”机制。截止2011年底，全县13个供电所全部通过省公司标准化供电所验收，其中文峰供电所率先成为标准化标杆供电所建设的航标。
文化引领夯实标杆建设之基
文峰供电所大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，注重思想渗透和引领。按照国家电网视觉识别系统要求，统一规范设置了值班室、会议室、安全工器具室、备品备件室、资料室，硬件建设整齐划一。在门楣、背景板、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等细节制作上与系统接轨。在显著位置公布服务监督台、“三个十条”、电价标准及业扩报装流程，各类标志清晰醒目。突出品牌标识建设，绿化、亮化、美化环境。供电所办公楼走廊、楼梯转角墙壁，处处可见励志铭心的格言警句，时刻警示员工、激励员工。干净整洁的办公环境处处彰显出和谐奋进、团结向上的新形象。
对标提质推开样板创建之窗
2011年，文峰供电所率先实行营销管理专业试点改革，在以往实施供电所作业组织专业化的基础上，按照“一长三员”岗位标准，设置了营销班、抄表班、配电班三个专业班组，实现了真正意义上的营配分开、抄收分离。深入开展安全性评价、反违章纠察等活动，有力促进了安全管理工作的可控、能控和在控。以实施现场标准化作业为抓手，以作业指导卡为重点，将标准落实到现场作业各环节，增强作业风险辨控能力，建立了作业现场持续改进的长效管控机制。强化基础管理和专业管理，线损管理实行“双指标”考核，切实做好线损理论计算分析，实行分线路、分台区管理，10千伏线损考核到班，低压线损考核到人，按规定兑现奖惩，线损指标稳中有降。营销管理实现了光纤环网全覆盖，稳定的信息网络实现了各种电量数据及采集信息的实时传输，综合办公自动化系统、生产管理系统、配网现场标准化作业系统、GIS地理信息系统、远抄系统等科技创新信息平台相继投入使用，引领配网智能化水平的提升。
亲情服务树起供电崭新形象
文峰供电所推广亲情服务、微笑服务，牢固树立“你用电、我用心”服务理念，组建“爱心供电服务小分队”，定期上门为敬老院、特困户免费维修线路。根据供电区内长期在外务工的客户多实际情况，推行特色服务，在客户返乡要求恢复供电时，供电所在第一时间为其进行复电。聘请社会监督员，建立了大客户跟踪服务制度，定期走访客户，了解客户所需。提供邮政储蓄代扣电费业务，方便客户缴纳电费。建立所长接待日制度，虚心听取客户意见和建议，提升服务水平。
在新农村电气化建设中，文峰供电所把接户线以下部分确定为电气化实施的重点。对400伏线路、接户线、表箱、电能表、进户线进行全面改造，确保改造效果。为把电气化建设打造为“惠民工程、民心工程”，农电员工发扬吃苦耐劳、能打硬仗的精神，精心组织、文明施工，严格工程物资材料结算和用户结算管理。改造后的台区，电量平均增幅20%，线损率下降三到五个百分点。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。多年来，文峰供电所先后获得省规范化供电所示范窗口、优质服务、行风建设先进单位、国家电网公司标准化示范供电所等多项荣誉，连年在行风民主评议中名列第一，实现了优质服务零投诉。
管理无止境，发展无时限。文峰供电所作为标准化示范供电所建设中的标尺，前行的道路光明坦荡，她是舞阳县供电公司13个供电所精益化管理和创新发展的缩影。全所员工正以昂扬的姿态、蓬勃的热情，不断开拓创新，创先争优，为建设魅力舞阳、和谐电力而扬帆远航。
