他们手带绝缘手套，脚踩脚扣绳，用长长地绝缘棒，在39度的高温下，完成一次次的倒闸重合动作，这是倒闸抢修班工作中的一个镜头，
沙县供电公司倒闸抢修班，全班有9个人，主要担负着沙县城区、直供配电网络运行工作，负责辐射城区20公里内的线路倒闸操作、城区3万户多城区用户故障抢修、延伸服务等工作，4个抢修小分队，每天轮流24小时不间断值班。
出人意料的优质服务奖
“很满意，电力工人非常好，抢修很及时，态度非常好，真的非常感谢，很感动。”这是2011年10月，家住城关建国新村的陈女士接到省公司95598客服回访电话时说的一段话，她一连用了6个表扬词对倒闸抢修叶凯、林任春的点名表扬。为此，叶凯、林任春分别拿得到300元的“优质服务奖”。
然而，对于这个“意外”的优质服务奖，他们竟然有点丈二和尚摸不着脑袋。“真的想不起来了，这种抢修太多了，我们忙的时候一天有近30多个抢修，”叶凯说，而且，每次抢修他们都竭尽全力提供优质服务，并未“搞特殊”。
原来早在9月5日，家住城关建国新村的陈女士早上8点多家中突然停电，于是请了私人的电工来查原因，忙了半天都没有修好，眼看中午煮饭时间快到了，没有电怎么煮饭？全家都出去开小吃了，家中只留下行动不便的她，就在她心急如焚的时候，邻居家的小伙子帮她打通了95598抢修电话。
没想到仅10分钟，沙县供电公司抢修班员林任春、叶凯就赶到了现场，经过对整个线路细致的排查后确定电表箱以上的供电线路都没问题，停电是用户的空开烧坏了，由于产权是用户的，本来公司并无义务修理，他们急客户之所急，仅用了半个小时时间就帮陈女士修好了，整个过程，两名抢修人员彬彬有礼，态度诚恳，还不时安慰陈女士：“别着急，马上就好了”，修好后，他们连口水都没喝，又赶往下一个抢修现场。
林任春说像陈女士一样主动表示感谢的客户还是少数，大部分的客户对抢修服务要求十分高，有时稍微慢一点客户就会不满，遇上不讲理的，他们常常受到指责甚至谩骂，尽管这样，但是他们始终把优质服务放在牢记在心里，默默忍受客户的不解，仍抱以微笑，一遍遍解释，做到自己力所能及的事。2011年，沙县累计计故障抢修数量4089起(其中客户产权2906起,占比71.07%，无偿代维护2166起)，平均抢修到岗时间21.14分钟，平均修复时长33.27分钟，95598服务支持率99.35%，在全市名列第一。
艰难险阻的倒闸路
“猎人遗留下来的野猪夹，农家养的恶狗，乱飞的蜜蜂，甚至还有毒蛇，”这是倒闸抢修班在倒闸操作过程中常常会碰到的场景。他们工作的另一个任务是倒闸停送电，很多停送电的电杆都在环境恶劣的深山或者危险四伏的工地。
一次一个大大的马蜂窝就横在了要倒闸的电杆旁边，“怎么办呢？还有很多人在等着送电呢，”当班班员罗翔灏想，为了完成任务，他只能硬着头皮靠近电杆，尽管已经很小心了，但还是换来了一声惨叫，他被马蜂给蛰的整个脸都肿了，在床上躺了整整半个月，还有一次，班员张凯和梁健前往10千伏琅口线932—#20-3电杆倒闸，马上要找到送电的电杆了，结果草丛中出现了一条眼镜王蛇，“当时我们的心都提在了嗓子眼上了，幸亏眼镜王蛇正在蜕皮，我们才能把它擒住，要不我们早已一命呜呼了”张凯说起那次经历还心有余悸。
这样的危险意已屡见不鲜，他们还要长期克服寂寞，由于倒闸操作大多在凌晨进行，大晚上的打着手电筒，在空荡荡的山上，只能听到自己的脚步艰难爬行的声音，遇上没有路的地方，还要硬着头皮自己扒出一条路来，要是下雨了，情况就更加糟糕，就这样，倒闸抢修班常年累月，克服寂寞和危险，为千家万家送上了最及时的用电。
睡觉是件奢侈的事
“师傅，您中午还是坐着喝茶，别睡了”，抢修班的司机林师傅常常被人拿来这样调侃，因为每次他刚一睡下，抢修的短信就疯一样的来了，而且屡试不爽。
在倒闸抢修班里，能睡上一个安稳觉，是一件幸福而奢侈的事情，由于长期工作任务不固定，休息时间不固定，当班的只要一接到电话就要马上出发，有时候汗湿透了也不敢去洗个澡，怕就在洗澡的时候来了抢修电话。
班长刘永明常常会讲这个故事逗乐全班人，一次在寒风凛冽的冬天的，刺骨的见缝插针地往人身上钻，他和班员张庆文抢修到凌晨2点，才刚睡下，被子还没有捂热，就有又任务要出发，等事情做完了，以为可以舒服地睡上一觉，可还是没有捂热，就有来了电话，这样反反复复3.4次，说故事的时候大家都笑了，但只有他们自己能体会其中艰辛，就因为如此，有的师傅还落下了不好习惯，即使休息日，一天也只能睡3个小时，一到刮风下雨，就格外警觉。
在抢修班还有个不成文的规定，为了让兄弟们能休息好，即使再累，当班的能做的事，都尽量不会打扰备班的，但遇到大雨、台风等恶劣天气多的时，倒闸抢修班的4个抢修小分队都要轮番上阵，24小时不间断为百姓客户提供优质的抢修服务。
冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一脸灰，雨天满身泥，这是他们生活的真实写照，一个月300多张操作票，平均每天出动次数11.2次，是他们为守护城区3万用户灯火，走过的艰辛路程。他们常说，“用心服务广大用电客户是我们责任所在，只要客户满意，苦上点，累一点，一切都值得。”带着这样的信念，他们一次次坚定地出发在路上。
