马鞍山当涂发电有限公司 王松枝
电力生产中的异常和事故，除了给企业带来经济损失、给设备带来损害、给人员带来伤痛之外，还能给我们带来什么呢？
马鞍山当涂发电公司公司总经理詹春向生产员工反复强调：“异常是最好的教材”。对此，笔者极为赞同。笔者认为，正如所有的苦难都是一笔难得的人生财富，异常也是如此，它不仅仅能够发挥教材的作用，从另一个角度讲，它也是一笔以血和汗为代价换来的财富。
对于这笔潜在的技术和经验的财富，我们应该善加利用。如果不被好好地利用，不仅会白白失去其重要的作用，而且可能会造成更多的损失，听到更多的哭声。因为，对于异常，参与处理过程的员工可能会心知肚明，而其他的员工则有可能会一知半解，甚至会懵懵懂懂，还有更多的人会认为异常被成功地处理完毕就算“万事大吉”，没有必要再花费大力气去深究。长而久之，异常就会渐渐湮没于人的记忆当中。最终，当同类型的异常再次降临在那些没有经历过的员工当中，则结果会如何呢？当然，异常可能会被成功消除，但这里面有着众多幸运的因素；更多的几率则是不能得到正确、及时的处理，或多或少地再一次造成损失、损害和伤痛。
那么，在异常消除之后，我们还应该做些什么呢？笔者认为，除了“四不放过”（事故原因未查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任人和相关人员没有受到教育不放过；未采取防范措施不放过）之外，还应该做好以下几点。
一要转变观念，树立“异常是宝贵的教材和财富”的观点。企业领导、中层干部、班组长要转变观念，统一思想，树立“异常是宝贵的教材和财富”的价值观。与此同时，结合当前或以往发生的同类型异常案例，耐心细致、精辟入里地与员工一道，共同分析不正确处理带来的危害后果，强调分析透彻的好处。以实际行动潜移默化地影响员工，使其认识到正确的对待异常的态度和做法。长此以往，员工就会明确和认同“异常是宝贵的教材和财富”的观点，由内而外、自觉自愿地主动开展对异常的细致和透彻的分析，防范异常的再次发生，即使再次发生，也能做到正确反应、判断和处理。
二要追根溯源，理清一盘帐，做到固化于制。企业要建立起完善的异常的相关工作流程，明确相关组织机构，划分责任并落实到人，力求打破部门间的界限，形成一套通畅、高效、闭环的异常处理、分析、总结、防范的流程。
该制度应该做到异常发生前、中、后的可控、在控——异常发生前，生产人员应熟知当前工况和气候条件下的设备状况、气候可能引发的异常，结合相关事故案例或以往曾经发生过的异常，做好事故预想；当异常发生时，不同部门的相关专业人员能够迅速响应到位，密切配合、高效协同，尽快控制住异常，避免扩大，短时间内尽快控制住异常，避免扩大，恢复正常生产，并尽力彻底消除导致异常发生的原因；当异常消除后，企业迅速组织相关部门和人员，深刻分析异常处理过程中的细节，弄清楚该异常是否有可以避免之处？当前的处理过程中是否有不当之处？集思广益，博取众才之长，最终形成一套最为恰当的处理和防范措施，并归档到企业的《异常事故处理案例》或《运行规程》、《检修规程》等制度当中，以便传承经验和教训，供培训之用。与此同时，把当前工况下不能处理的缺陷列入到后继的检修或技术改造项目中，择机彻底消除，防范同类型异常再次发生。
对于原因不明、但因发现和处理较为及时而没有进一步扩大的异常苗头，企业应未雨绸缪，组织相关专业人员一究到底，查明原因，查清如果异常扩大后可能引发的后果，并针对此原因制订出预防措施，及时消除隐患，针对此后果，制定出相应的详细处理方案。再进一步组织相关人员学习该措施和方案，提起相关人员对此类异常的重视，使其明晰原因知晓如何防范，使其明了异常后果、何为正确的处理方式。
三要加强培训，使全体员工全知晓，做到内化于心。异常发生后，组织所有生产管理人员、技术人员、生产员工共同分析，充分调动起每位员工的积极性和责任心，倾听每位员工对异常的理解程度、对异常处理提出的措施或建议，以此透彻地掌握其工作态度、业务技能上的薄弱环节，以便企业有针对性地采取措施，在当前的异常分析和后继的培训中加以重点辅导，实现统一思想认识、提高技能水平的目的。
对于生产中有着较大影响后果的异常，当涂发电公司采取“猛药综合治疗法”：首先，本着“四不放过”的原则，将异常分析的主体扩大到所有发电部和设备部人员，深刻分析异常原因“人人讲”，在五个运行值中择优选出最佳处理方案；组织开展发电部和设备部参与的“控非停”辩论赛，由部门主任、管理人员和班组员工组成辩手，围绕“控非停关键是人员操作还是设备可靠性？”的辩题反复进行辩论，启发换位思考，在全员中引起很大反响，收到较好效果。企业对异常的高度重视、严格的闭环管理以及各种形式多样的活动，有力地促进了部门间、专业间的协同配合。促使员工设身处地地思考“异常在我面前发生，我该怎样做？”，激发起员工的责任心和积极性，促进其高度重视异常，提高防范误操作、习惯性违章和误判断的能力，提高人员的应急处理的正确率，缩短了员工与异常之间的距离，使异常真正地走入每一位员工的心中。
四要举一反三，使异常换来大收益。有了一套最为恰当的处理方案和完善的防范措施之后，为确保落到实处，还需做到“知行合一”。
企业要经常组织管理人员和生产人员开展预案演练、仿真机应急处理或现场考问等活动，通过员工亲身模拟如何检查现场设备、如何组织应急处理、如何正确处理操作等，考查中层干部、管理人员和运行人员对预防措施和处理方案的掌握程度，其认识到自身在组织协调能力、思考的缜密程度、检查关键点、重要细节的处理等方面的不足，促进其深入学习，力求熟练掌握。
为确保防范措施落实到位，还应将预案演练效果与部门、个人的教育培训挂钩，对于那些异常防范意识较强或较弱、非常熟练掌握或极为生疏的人员，应将给予相应的奖惩，以此给员工树立先进标杆，鞭策后进人员及时反省、迎头赶上。
对于异常和事故的责任人，企业应在惩罚之余，加以及时的心理疏导和技术培训，使其尽快放下思想包袱，认真自身差距，加强自主性学习，增进技术能力，避免异常和事故的再次发生。并以此为戒，警示和教育其他生产人员。
反复的操练、严格的奖惩制度，加上企业春风化雨般的教育，将极大地避免人员的麻痹大意、习惯性违章，推进人人都熟练掌握预案和措施，接近并达到防范异常发生、正确处理异常的最高境界。
