户表改造登记 覃智梅/摄
让县城万户居民免费享用智能电表
——明珠公司营销灾后重建户表安装工程侧记
记者 杜娟
“安上智能电表硬是方便多了，只要轻轻一按，用了好多电一眼就看清楚了！”振洪路洪城小区的住户陈婆婆平时对操作复杂的产品一向很排斥，但对智能电表这个新鲜事物却赞不绝口，她认为智能电表操作简单，比以前的电表使用起来更方便。
户表改造项目是明珠公司2011年营销灾后重建工程的一个重要项目，计划投资2855.86万元，对2008年县城区部分受灾和合表居民小区11208户智能电表进行免费安装。自今年8月开展安装工作以来，目前已有3600多只智能电表走进寻常百姓家中上岗履职，随着智能电表的不断推广普及，将会有越来越多的市民享受到这一新鲜事物带来的安全、便捷的用电服务。
用户更节约电费
抄表员感到更方便省事
与老式电表相比，智能电表计量更准确，可实时查询、监测用电状况，远程传送数据信息。安装使用后，居民可以查询用电明细，测算出家中相关用电设备的耗电量，“揪”出家里的耗电“大户”，达到节电的目的；还能及时发现电表异常，避免因计量故障引起的电费损失和纠纷；最实惠的是，安装了智能电表的住户每晚11:00至次日早晨7:00还可以享受0.33元/度的优惠电价；同时，供电企业可以远程采集信息，可在同一时间实时了解全部用户的用电量，为电力人员减轻了工作量，告别过去那种走家串户上门收费的落后费时费力状况。
“以前我们人工抄表每次出门都要两人一组抬上梯子，早晨6点出门，一天要跑几百户人家，晚上十一二点回到家往往累得筋疲力尽。现在，我们坐在公司里就可以远程掌握到智能电表住户的用电情况，省力省时！”说起智能电表，明珠公司城中客户服务部抄表班班长谢洪梅赞不绝口。
但在推广智能电表的过程中，好多居民不理解，无数的问题如雪花飞来：我家电表走得好好的为什么要更换？换电表要不要钱？换了后电费会不会增加？
公司电力营销部副主任王波说，为了让市民认识安装智能电表的意义和作用，接受这样一个生活“助手”，在智能电表推广过程中，该公司通过电台、电视、报刊、宣传站等多渠道、全方位向社会宣传，专门讲解智能电表的利民惠民特点、使用入门及异常情况的处理和相关注意事项；同时，安装工作人员还走进社区、走进百姓家中进行宣传、接受咨询，使这一惠民行动深入人心，让更多的人接受这个生活小助手。
跟进服务 让用户吃上“定心丸”
智能电表安装之后，明珠公司对智能电表的用户服务丝毫不放松和懈怠。今年8月12日，首批智能电表54只投入使用，城区四个营业窗口便及时开展了智能电表充值服务，城西供电营业厅开展了24小时售电服务，城南供电营业厅也将设置24小时自助缴费终端，目前正按标准进行装修，即将上线运行，极大地方便了市民缴费；针对智能电表换装后的技术问题，该公司不但做到了未雨绸缪，专门开展了智能电表处理培训，在共产党员服务队中及时提高了队员的故障处理能力，确定了专业计量人员，专门为智能电表客户提供技术咨询服务，还对6795598供电服务热线座席员就智能电表的相关知识进行了考核，以方便与客户的沟通交流。
“只要客户有需要，我们就能立即赶到现场进行处理！”这是明珠公司对智能电表工作推广的最基本的承诺。
不辞劳苦 确保11月底
县城万余户市民用上智能表
明珠公司是遂宁公司首家试点推广应用智能电表的控股公司，针对此次试点推广工作，公司领导班子高度重视，年初就将户表改造提上重要议事日程，从户表改造方案制定、试点小区选定、举办售电服务专题培训、全程跟踪服务以及改造时的应急预案等方面都做了充分准备，确保了改造期间客户的正常生活用电，公司总经理丁华也多次深入安装现场慰问一线工人，督导工程进展情况；公司作业组人员经常顶烈日、冒酷暑，靠着一双脚和一颗热忱的心深入到用户家中进行安装调试，做到安装一户、宣传一户，保证每一位用户都能明白智能电表的功能、使用和优点，促进智能电表推广应用工作的顺利进行。
“很多时候，为了换表时不影响居民生活又要保证住户在家，我们总是在上午7点左右就到达目的地对表计进行轮换，而有时候晚上十一二点才能回家吃晚饭。”工作人员陈先生说，“虽然辛苦，但每当看到老百姓满意的表情，喝着他们送上的热茶，就会觉得再辛苦也是值得的。”
王波告诉记者：“这次户表改造工程共涉及34个小区11208户居民，目前已安装3600多户，换装的智能电表正按计划有序推进，预计将于今年11月完成，今后还将在更大的范围内推广，让更多的市民享受到智能电网带来的方便、快捷、安全的电力服务。”
