广州供电局相关负责人告诉羊城晚报记者：“为了以实际行动协助年轻人当家，广州供电局推广‘e电通’服务渠道，年轻一辈通过网上营业厅、掌上营业厅、微信公众平台、自助终端、95598服务热线等电子渠道，只需轻松一‘点’，就可办理各种业务。”
“e电通”推出之后，用户反响十分热烈。据广州供电局客户服务中心负责人介绍说，“自2013年10月10日广州供电局推出‘e电通’以来，通过电子渠道办理用电业务量约37万宗，占总办理业务量的47%。”
广州供电局客户服务中心负责人还表示，“e电通”服务渠道中最受广州民众青睐的一项功能是“一号缴纳电费”，用户不需要到营业厅排长队，通过一个用户编号即可在所有“e电通”渠道办理缴费业务，有时候家里用于划扣电费的银行账户忘了存款，又懒得跑银行，此时这个快捷缴费的途径就能帮上大忙了；淘宝一族还可以通过支付宝缴电费。
值得关注的是，在市民生活越来越离不开电子产品的当下，广州供电局顺应信息化趋势潮流，推出“广州供电95598”微信营业厅，提供用电报障、停电信息查询、服务网点查询等业务功能，同时，搭建出一个与市民互动的信息平台，及时与市民分享最新供电服务动态。微信营业厅一经推出后，用户纷纷关注，截至目前，关注量已超过10万人，广州供电局也因此成为南方电网首个官方微信粉丝数超10万的单位。据介绍，预计12月下旬，还将在微信推出支付的缴费渠道。届时，广州居民的缴费方式将会更加轻松便捷。
