“您好，这是安装的新型远程费控智能电表，运行正常后，按一下就可以显示电量，明白了吗......”10月25日，国网内蒙古东部扎鲁特旗供电公司职工耐心的向用户解释着新安装费控智能电表的使用方法。
自国网公司进行用电信息采集系统建设以来，国网扎鲁特旗供电公司积极响应上级号召，全面推广远程费控智能电表。远程费控智能电表运行初期，一些用户存有疑惑，电表是不是走得快呀？电费是不是增加了？对此，该公司派专人结合实际情况将电费清单、缴费明细及电费结余情况打印，向用户进行了详细的解释，并且在智能表更换现场向用户进行宣传，最终得到了用户的认可。
在费控智能表推广应用工作中，该公司多措并举加大宣传力度和工作实施进度：一是开展试点工作，集中解决实际操作中的问题，认真总结经验，做到以点带面。二是分布实施，稳步推进，制定详细的智能表推进计划，组织开会讨论并互相总结经验，逐步推广费控智能表的应用。三是在营销优质服务中采取切实可行的措施，做好费控系统推广过程中的应急预案，避免引起用户投诉。
为使客户用电更加方便、快捷，该公司将继续加快实现费控智能表安装与功能应用的步伐，为客户提供更加优质、方便、规范、真诚的服务，用实际行动诠释“你用电、我用心”。 来源：中国仪表网
