电力安全关系人民群众的切身利益，关系国民经济发展和社会稳定的大局。近年来，国家电网渭南公司积极履行社会责任，为地方的经济发展、社会民生创造了良好的用电环境，向全市人民交上了一张张为民惠民的新答卷。
开辟“绿色通道” 服务省市重点项目建设
国网渭南供电公司坚持服从服务全市工作大局，全力保障社会生产和居民生活用电，履行了“让政府放心、让百姓满意”的社会承诺。全力支持地方经济发展，主动跟踪省市重点项目建设，简化接电报装手续，全年业扩报装投运1.77万户，容量125.36万千伏安；开辟“绿色通道”，加快重点项目报装接电速度，顺利投运渭玉高速、黄韩侯铁路、万达广场等6个省市重点项目，为地方工业稳增长和经济发展作出积极贡献；高度重视与政府的汇报沟通，促成省电力公司与渭南市签订“共同推进电网建设战略合作协议”，公司与富平、华阴、高新区等地方政府签订了战略合作协议，共同推动“十三五”电网规划落实。积极推动渭南电网发展，批复富平长春变增容等4项工程，富平、合阳等地区新增供电能力75.6兆伏安，线路33.21公里。持续加大配电网投资力度，配电网标准化建设管理水平稳步提升，2015年项目全面竣工；有效落实市政府新建住宅小区供配电设施配套费政策，有序实施新建住宅小区供配电设施建设，目前覆盖面积79.07万平方米、户数7234户，为居民小区安全可靠用电、降低电价打下良好基础；积极实施便民服务举措，推广金融服务点代收电费业务，目前缴费网点达2100余个，缴费方式达到26种，基本实现“城市十分钟缴费圈”和“村村有缴费点”，推广应用智能电表29.8万只，采集系统接入64万户建立全年常态化明察暗访工作机制，开展6个轮次、覆盖全部服务窗口的明察暗访，持续规范员工服务行为，公司连续10年行风测评名列全市第一。
优化配网结构 解决低电压问题
该公司始终把建设坚强智能电网作为优化投资环境、改善民生、服务全市经济发展的重中之重。“十二五”期间，完成电网建设投资32.45亿元，完成330千伏电网建设项目5项，新增供电能力105万千伏安，渭南电网330千伏网架结构进一步优化，富平、华县、澄县、大荔等县域供电能力显著提升；新建110千伏变电站6座，增容扩建7座，新建及改造线路工程5项，新增供电能力65.2万千伏安，线路619公里，110千伏电网结构和装备水平明显优化，供电服务和抵御灾害能力显著增强。新建改造35千伏变电站3座、线路137.73公里，10千伏及以下配变50台、线路82公里，进一步优化了配电网架结构，解决了部分地区限制农村经济发展的“卡脖子”、低电压等问题，提升了渭南配网供电能力。
随着渭南经济的快速发展，电力需求越来越大，渭南市是陕西电网重要的火电基地，也是西电东送的主通道。2015年，辖区内统调机组总上网电量共257.99亿千瓦时，除满足渭南地区用电外，年内向外送电136.46亿千瓦时。渭南电网现已形成以750千伏为支撑的330千伏环网、110千伏双回路的坚强网架。2015年，渭南地区统调最大负荷240万千瓦，全社会用电量121.54亿千瓦时，同比增长11.04%。根据国家宏观经济环境、渭南经济发展趋势、用户报装和现有负荷变化情况，2016年渭南地区负荷将继续保持稳步增长，主要集中在化工、钢铁行业和城乡居民生活用电，排灌电量小幅增加，其他行业增减因素综合考虑后与2015年基本持平。预计渭南电网2016年电网最大负荷将达到255万千瓦，年供电量将达到124亿千瓦时。总而言之，从各行业用电量来看，渭南市整体经济发展形势较为稳健，从电网供电能力来看，渭南电网运行平稳，供电能力整体较为充裕，能够满足经济社会发展和人民群众生产生活的用电需求。
提高居民用电效率 打造群众满意窗口
优质服务是电网企业的生命线。电网企业作为窗口单位，与群众的联系更直接、更紧密，该公司进一步加强作风建设，做好以下几方面工作，提升优质服务水平，提高客户和群众的满意度。首先，自觉践行“你用电，我用心”服务理念。本着对人民高度负责的态度，带着感情服务群众，推行业扩服务走出去策略，全面开放各电压等级报装容量，力争客户无条件接入。其次，打造群众满意窗口。严格落实“一口对外”、首问负责和限时办结制，简化客户提供资料种类，提高居民办电效率；创新便民服务举措，积极推广短信、微信、微博、手机客户端等新型服务方式。最后，以客户体验为导向。创新应用“互联网电力营销服务”模式，深化用电信息采集和客户服务系统应用，加强大数据分析研判，主动提供多元化、个性化、互动化增值服务体验，打造价值服务品牌。
新的一年，国网渭南公司将积极服务全市工作大局，加强电网安全基础管理和风险管控，落实各级各类人员安全责任，深化设备深度隐患排查治理，有力保障全市电力安全可靠供应；加快电网建设，确保富平、丰源330千伏变电站110千伏送出、双塔变增容改造、重阳输变电等7项重点工程按期投运。进一步完善电网结构，加快各级城市配电网建设改造和农网完善工程，解决全市部分区域电力供应紧张问题；打造“你用电我用心”服务品牌，细化便民惠民服务措施，确保省市重点项目早开工、早投产、早见效，全力为广大客户供好电、服好务。四是促进渭南新兴产业发展，落实推进煤化工、光伏等产业链工程、推广电动新能源汽车等政策要求，开展充电设施“四进”服务，确保按期完成连霍高速渭南段4个充电站建设，有序推进渭南智慧城市试点项目建设，全力做好电力基础设施建设工作。
强化服务效能 营造和谐环境
国网渭南供电公司面对国家强化节能减排，钢铁、水泥等高耗能企业用电量增长乏力和电力体制改革持续推进等严峻形势，始终坚持以客户需求为导向，规范服务行为，降低服务投诉，提升服务质效，扩展服务范围，提供增值服务，确保了营销服务稳中求进、突破提升。
注重服务细节 规范业务流程
渭南供电公司强化客户导向型的营销工作定位，细化关键客户服务措施，对工业园区等大客户执行“一对一”服务，努力稳定存量市场。坚持以客户需求为导向，超前介入大客户工程前期，特别关注韩城北强能源公司液化天然气等重点项目进程，全程跟踪协调业扩报装业务办理和流程推进，多措并举力促新增负荷早批复、快投运。注重营销、生产、调度部门协同服务，合理安排检修计划，避免重复停电，提高设备运行水平。全年售电量完成117.21亿千瓦时，同比增长7.08%；平均售电单价完成527.14元/千·千瓦时，比年计划增加0.45元/千·千瓦时，实现了历史性突破。
创新服务方式 降低客户投诉
渭南公司制定供电服务考核实施细则，建立供电服务月度例会、飞行检查和95598倒逼服务改进机制，对投诉举报控制不力的部门单位实行负责人向公司领导说清楚制度，并按月进行绩效考核，窗口人员服务行为得到进一步规范，服务水平不断提高。全年投诉总量同比下降34.8%，月度万户投诉率完成省公司0.2件/月的指标要求。拓展服务方式，城乡缴费网点增至2161个，缴费方式拓展至20余种，客户离柜缴费率从年初的32%提高到82.44%，实现了“城市十分钟缴费圈”和“村村有缴费点”，行风测评连续10年排名全市第一。
强化服务效能 营造和谐环境
该公司建立以客户为导向的服务机制，开展问题倒逼，实施服务风险预控和预警，从根源上解决客户反映的问题。在不断提升服务意识、服务能力和服务效果的同时，加强与省公司各业务部门沟通交流，开展业务受理及故障报修等客户回访工作，主动收集用户在各业务系统使用过程中存在的问题，加强对关键用户业务应用指导，及时了解客户意见、建议及需求，有效提高了故障处理和业务办理效能。常态化开展行风纠察，对全部供电所开展6轮次明察暗访，行程3万余公里，模拟报修182次，查出问题1923个，督促整改问题1803个，供电服务水平显著提升，营销用电环境保持良好。
践行“四个服务” 铺就光明之路
国网渭南公司紧紧围绕全市经济社会发展和城乡居民用电需求，加快省市重点项目和配电网建设，致力完善电网构架，全面提高可靠供电能力，电网发展取得了新突破。
科学规划 布好电网发展一盘棋
该公司电网变电站容量大幅增加，网架结构不断完善，资源优化配置能力持续提升，电网发展迎来了科学、快速、迅猛的发展，为渭南经济社会发展提供了坚强的电力保障。公司以加强电网建设投资管理、提高投资决策水平、完善投资决策机制为目标，认真开展电网发展诊断分析工作，对电源布点、设备运维等方面存在的突出问题，及时提出针对性整改措施，积极应对经济趋缓对公司发展带来的影响。先后完成了渭南“十三五”配电网发展规划和电力设施布局规划，编制了2015年电网发展诊断分析、2016年至2018年电网基建项目论证、固定资产零购项目配置规划及电网投入产出效益分析等专项报告，为电网规划滚动修编提供坚强依据。
稳步推进 奏好电网发展一支曲
为确保渭南地区电网规划建设工作稳步推进，渭南公司多措并举，理思路、创条件，稳步推进，全力奏好电网建设一支曲。定期召开基建月度工作计划会，确保“里程碑”计划刚性执行，宁西二线电气化铁路、330千伏富平变110千伏送出、双塔变增容改造和中心输变电、贾曲输变电、重阳输变电等6项工程有序推进，全年开工线路61.18公里、变电容量38万千伏安。完成基建项目投资1.06亿元，投产线路89.1公里，变电容量8.7万千伏安，计划完成率100%。110千伏寺前变、白水变工程、招商变增容改造工程获国网公司优质工程。
政企携手 铺就电网发展光明路
渭南公司积极应对施工环境日趋复杂、电网建设协调难度不断加大的严峻形势，主动走访地方政府寻求支持，与富平县、华阴市等10个县市区政府签订了战略合作协议，促请市政府召开电网建设联席会、重点工程协调会，准东—华东±1100千伏直流特高压工程线路走径取得市级批复，韩城地区多年来施工严重受阻问题逐步缓解，停滞多年的韩城电厂关停330千伏电网加强工程顺利投运，西安南—信义线路工程、黄韩侯铁路供电工程6个牵引变按期投运，极大提高了电网供电质量，为践行国家电网“四个服务”宗旨铺就了一条光明之路。 来源：三秦网
