公司官方微博@国家电网哈尔滨供电于2013年7月30日在新浪注册上线，至今运行整一周年。作为国网黑龙江省电力有限公司微博体系建设试点单位之一，为保证官方微博运营有序，公司建立了官方微博相关制度和协同联动机制，建立了维护队伍，积极传播公司履职尽责服务地方经济发展，服务广大电力客户各项举措，提高外部话语权，有效回应网友咨询和意见，积极探索官方微博功能定位，力争将官方微博建设成集品牌传播、品牌维护、意见反馈、危机应对于一体的话语平台，企业与公众最快、最新的互动平台。
目前，公司官微开设电力微镜头、共产党员服务队、用电先知道、安全常识、抢修快报、节日保供电等话题12个，根据工作性质开设迎峰度冬、防汛、安全月、电力设施保护等临时话题。在日常官方微博运营过程中，本着原创性、便捷性、创新交互性原则，以大量现场图片、视频等原创内容向公众传递公司相关工作，提供便民的安全用电知识、常识，对外展示电网员工保证电网安全、优质服务、责任奉献的良好精神风貌，相关信息得到国家电网公司官方微博和社会媒体、大V等关注和转发，单条信息点击率近4万次，转发近40条，赢得了积极评价。
针对不可抗力造成的电网停电等突发事件，公司充分发挥官方微博自媒体作用，有效抢占话语至高地，第一时间发布事件原因和抢修过程，真实准确发布现场最新消息，争取信息传播主动权，正确引导社会舆论，赢得政府、媒体和广大网友客户理解支持，“首声效应”日渐显著。
公司还通过官方微博真诚接受媒体、粉丝的咨询、意见和批评，第一时间做出回应、回复，获得一致认可和肯定。公司官方微博现已进入哈尔滨政务微博发布大厅，回应网民意见数量情况连续3个月进入哈尔滨市政务微博73家微博排行榜前十名，显示了公司官微真诚回应网民的积极态度。
据悉，为提高官方微博影响力，在@国家电网哈尔滨供电运行一周年之际，公司还评选了优秀粉丝、优秀V粉，通过这一互动活动真诚回馈广大网友客户。（郑朝英 桑学勇）（编辑：李勇利）
