今年春节期间，珠海供电局负责荷包岛供电服务的电工余骏坚守在岛上，确保海岛稳定供电，展示服务文化。
9月21日，在2015中国企业文化建设（珠海）峰会上，广东电网珠海供电局被授予“2015年度全国企业文化建设先进单位”。近年来，珠海供电局高度重视企业文化建设工作，把文化建设作为企业发展的软实力，强化文化融入人心、植入行为，逐步形成了特色较为鲜明的企业文化体系，运用先进文化力对企业进行全方位的规范整合，依靠文化力提升生产力，打造企业核心竞争力。
据悉，近五年来，珠海供电局逐步打造起一个覆盖城乡的智能、高效、可靠、绿色的电网。2014年，珠海供电局荣获全国文明单位。而从2009至2014年的盖洛普第三方客户满意度调查中，珠海供电局的服务得分历年都超过80分，连续6年蝉联珠海市39项公共服务行业公众满意度评价第一。
安全文化
1获“电力安全生产标准化一级企业”称号
安全文化是珠海供电局文化体系的重要部分。一直以来，供电局高度重视安全文化建设工作，尤其重视持续开展安全生产风险管理体系建设，完善组织要素中的安全保障、安全环境和安全能力，并着力提升安全意识与安全技能，力保电网的安全稳定运行。
早在2013年，供电局立足发展实际，明确打造“知责尽责、重视风险、信息畅通、分享互助”特色安全文化品牌。
其中，在“知责尽责”方面，坚持梳理安全生产有效文件及其任务清单，将安全生产职责和到位标准、重点工作任务融入绩效考核体系。
在“重视风险”方面，开展基建现场“安全风险可视化”试点工作，确保进入施工现场人员明确危险点，重视风险控制措施；同时将风险通过风险告知单、安全交底等多种形式落实。
在“信息畅通”方面，修订完善未遂事件和不安全行为管理业务指导书，持续推行“不记名、不处罚、不责备，鼓励员工主动暴露和管理未遂事件和不安全行为”的“三不一鼓励”安全文化。
在“分享与互助”方面，连续4年组织局年度优秀安全经验分享案例评选活动，选出72名安全区代表，营造形成自主管理氛围。
多年来细致严谨的安全文化建设，有效促进珠海供电局安全生产水平不断提升。自2012年调规修订以来，未发生一级及以上事故事件，先后获得中国南方电网安全生产风险管理体系四钻评级，以及国家能源局颁布的“电力安全生产标准化一级企业”称号。
服务文化
1“365日无休”提供便民贴心服务
为珠海度假村酒店进行“节能诊断”时，珠海供电局提供了包括灯具、空调等设施在内的全套综合节能方案，使其每月节省了数万元电费。提供节能方案的同时，珠海供电局还实地改造企业建筑中的用电设施，帮助企业节能。
这种“个性化服务”受到大批重要客户青睐。目前，珠海供电局已为53家骨干企业、特大客户、3141户大客户、37户重要客户配置了专属客户经理，客户经理累积上门服务2365次，主动了解客户用电需求，推广微信等远程服务，协调解决客户问题246宗。
服务文化已成为供电局文化体系建设的重点。围绕“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，供电局准确为地方经济发展提供需求预测，编写《2009至2013年珠海市用电分析报告》。
同时，实行主要营业网点“365日无休”，下辖12个营业点全部开通24小时自助服务、网上营业厅和掌上营业厅等措施，并提供支付宝等多种便民缴费方式。
本职工作以外，珠海供电局更将服务文化的内涵延伸至扶贫工作与志愿活动。
据了解，珠海供电局结对帮扶斗门区光明村后，总共投入323.66万元用于扶贫工作，帮助村民种植更有经济效益的花木、苗圃等，实施造血工程，使结对的23户帮扶户基本实现脱贫。此外，为缓解斗门区水产养殖供电容量不足，供电局共投资1亿多元扩电增容，提高斗门水产养殖总产量和产值30%以上。
在志愿活动方面，珠海供电局积极打造“幸福来敲门”志愿品牌，组织了“校园圆梦计划”“暖心志愿行”“康乃馨行动”等影响力较大的活动，还分别成立香洲局“电亮爱心”、斗门局“正电荷”和金湾局“红旗飘飘”党员志愿服务队等组织，常态化开展志愿服务。
其中，珠海供电局与金湾大海环小学合作已有3年时间，曾组织志愿者陪同小学生庆祝“六一”、改造图书室的整体结构、搭建“梦想书屋”等；帮助珠海香宁花园等多个社区检查社区内线路情况，排查安全隐患。
在斗门区的幸福村居内，珠海供电局全部安装了24小时自主服务终端机，免去了村民缴费所花的路程和时间，还开设了“供电大讲堂”，定期向村民讲解安全用电、节约用电、触电急救等知识，有效助推了斗门区的幸福村居建设。
法治文化
1“法律诊所”两年间答复率达100%
提交《加强法律风险管理“123”》提案、开展法律课题研究、建设“法律诊所”、加强员工“用法”的监督指导。近年来，珠海供电局不断完善法治文化建设，确保供电工作合法依规开展。
据悉，《关于加强我局法律风险管理“123”（即加快建设一个中心，完善两项制度，运用三张表单）》的提案重点包括三项内容：整合现有资源，成立局法律中心；完善两项制度，健全法律风险的责任传递和追究机制；制定三项清单，即“法律风险清单”“防范任务清单”和“防范措施清单”。同时，珠海供电局梳理1008个法律风险点，建立起多维度的法律风险库，力争从源头上有效防范重大法律风险。
“法律诊所”建设也是一大亮点。这个一体化法律工作平台在2013年7月正式投运，截至今年6月30日，共接诊460单，答复率为100%；出具251份法律意见书，每隔半月定期向局全体员工近2000人发送法律诊所彩信，内容包括普法标语、普法知识、法律诊所宣传、法律风险提示信息、近期法律热点等。
此外，结合生产经营实际，珠海供电局在加强系统普法工作的同时，也不断加强对“用法”的监督指导，以重大决策审核、案件诉讼、合同审核会签管理和法律咨询为突破口下工夫，提高局干部职工特别是管理人员依法处理、解决实际问题的能力。
廉洁文化
1以“廉洁门”预防职务犯罪
“我们梳理了全局所有岗位有可能出现廉洁问题的风险点，形成一个全局的风险库。在具体流程上，审批与具体操作分开，相互监督，就像设了一道‘廉洁门’，只有用钥匙开了这扇门，才能进入下一个环节。”珠海供电局监察审计部负责人说。
“廉洁门”是珠海供电局与市检察院合作共建的新模式，两方签订“检企共建”协议，成立预防职务犯罪工作室，致力于监督预防职务犯罪行为的发生。
如今，供电局的所有公车均已安装GPS定位系统，车辆动向一清二楚。不仅如此，员工在使用公车前均须填好信息逐级审批，说明何时何地办理何种工作业务，并详细记录里程；车辆需要用工作证刷卡才能启动，使用者信息一览无遗。
“廉政进家庭”也是供电局开展的特色活动。该活动让员工家属参与到廉政工作中来。通过书写亲情小贴士，张贴在员工时常关注的位置，提醒员工。为防止员工不熟廉规，供电局还进行闭卷考试，公示成绩，促使员工背诵、理解廉规，起到教育和警示作用。
为保障责任落实，供电局制定了党建党廉责任清单，并逐级签订责任书，增选纪检委员，实现全方位的监督，抓实“两个责任”；修订局《党建责任制考核办法》、《党廉考核标准》，落实“一岗双责”，每月党委委员专题向党委汇报党建党廉落实工作，实现分层分类考核，增强了基层党组织的积极性和主动性；每年2次以上听取群团组织工作汇报，不定期研究解决群团工作突出问题；实现“一所一支部、一部门一支部、一区局一党委”，消灭了“无党员班组”。
打造覆盖城乡的
智能高效可靠绿色电网
■亮点
一个全新的珠海电网正在运作：近五年来，珠海供电局逐步打造起一个覆盖城乡的智能、高效、可靠、绿色的电网。其中，市区第一座室内变电站——220千伏拱北变电站采用国际领先技术，进行全封闭室内设计，同时满足电力供应和美化市容的要求。
一种智慧化的电网“横琴模式”已经形成：3C绿色的220千伏琴韵变电站和220千伏环澳变电站、220/20千伏直降电压序列模式、全球专网中首个也是目前规模最大的TD—LTE无线宽带专网……配合横琴“智能岛”建设，珠海供电局以规划和技术为突破口，在智能电网产业、分布式能源研究、新能源运用等方面发力，成为珠海打造新能源示范市的排头兵。
一种科学可持续的发展文化不断推广：目前，珠海供电局已在全省率先启动编制“十三五”节能环保规划，建立节能降损项目库；同时广泛运用节能技术为企业量身订制个性化节电方案，实现节约电量2441.91万千瓦时，以绿色行动为美丽珠海注入绿色力量。
珠海电网建设正加速走向科学、坚强、智慧。“先进文化力的推动非常关键，这种推动城市建设的责任文化，在每一项细微的工作中转化为实际生产力。”珠海供电局相关负责人说。点亮万家灯火、保障电力安全，这份责任感与使命感植根于珠海供电局30余年的发展之中，激励每一位“供电人”坚守职责。
不仅如此，作为关键能源领域的重点国企，全力保障电力供应也彰显出珠海供电局的责任文化。
近年来，在缺电严重时期，珠海供电局提前预案，措施得力，确保电网不发生人为或大面积停电事故，做到“限电不拉路、错峰不减产”，最大限度地支持珠海市国民经济持续稳定发展，确保了广大市民生产生活用电。
同时，不断提高供电可靠性，关注停电全过程的精细化管控，创建“故障快速二分法”复电模式，提高故障定位效率，2014年底全口径用户平均停电时间仅为1.51小时。这也使珠海供电局3次获得“全国供电可靠性金牌企业”称号。
31年对澳安全稳定供电，更为粤澳紧密合作与共同繁荣奠定基础。31年来，珠海供电局组建了对澳供电试验和技术支持中心，完善对澳供电应急联动机制，落实特巡特维，重视舆情监督，将对澳供电的风险和影响降到最低，实现对澳安全稳定供电，获得澳门特区政府能源办的高度评价。
“架桥”营造
企业和谐氛围
“供电局的决策非常科学、民主，‘三重一大’事项还有法律意见书和监察意见书保驾护航。”珠海供电局相关负责人表示，“遇有重大决策，特别是关系到员工切身利益的重要会议和重要活动时，要邀请员工代表、党员代表参加，倾听他们的意见和心声。”
这仅是珠海供电局服务员工的举措之一。与员工同发展、共和谐，通过这类做法，供电局传达了自身的服务态度，得到了员工的认可与支持。
“企业不能只想着自己发展，还要想着员工。”该负责人说，供电局正在开展关于“最大公约数”的讨论，以寻求企业、员工及家属、社会的和谐共赢，在三者之间寻求平衡。为此，企业要做好服务工作，让员工与客户满意，继而产生社会价值。若企业赢得良好口碑，又能激发员工的自豪感和认同感，进一步加强企业凝聚力和执行力。如今这一理念已获得员工的广泛认同。
每月，珠海供电局会给不同层级的图书室或员工本人发一本书。内容不限于业务方面，还有意识形态、哲学等方面的书籍。通过让大家摄取不同方面的信息，培养员工辨别是非的认识能力。针对青年员工，企业还积极开展专题论坛，让员工围绕某一热点问题进行讨论，培养员工辩证统一的思维方式。自2012年开始，供电局还坚持定期举办明德讲堂。26期活动以来，树立了“冠军妈妈张秀清、海岛卫士余骏”等一批道德楷模。此外，珠海供电局特别举办了首届“珠电好榜样”评选，用身边人、身边事引导广大员工崇德向善，服务为民。 来源：搜狐新闻
