“供电公司的服务非常周到，电表箱上工作人员的联系方式非常醒目，有用电问题，只需拨打上面的电话，就有工作人员上门服务。”11月3日，国家电网湖北电力（十堰郧西）楚天星火共产党员服务队易万运、沈详海在瓦房沟五台区张贴最新的“便民贴”，获得用户称赞。
工作人员正在作业。通讯员 供图
为持续做好优质服务工作，该所组织各辖区网格员深入各村组、广场，首先对电表箱进行仔细检查，清理表面灰尘和污渍，确保表箱干净整洁，为张贴表箱贴做好准备。在每家每户计量箱或配电设施明显位置，保证张贴的表箱贴平整、牢固，信息清晰易读。
该“便民贴”上清晰印有24小时服务电话、台区网格员“云电话”和“网上国网”APP二维码等信息，更新后的“云电话”号码实行服务终身制，换人不换号，解决以往因人员变动导致联系电话需再次宣传的问题，方便客户随时咨询电力报修信息及相关业务，为客户提供便捷高效的电力服务体验。
“这次一定要通过这项工作，让所有的居民，尤其是家里儿女都不在身边的老人们在任何时候都能精准联系到我们，把服务工作做全、做细！”该供电所负责人吴华西在周例会上部署。
截至目前，该所已累计粘贴2500余张表箱贴，覆盖100多个低压台区，有效提升了供电服务的响应速度与用电安全水平。下一步，该所将持续提升工作能效和客户精细化服务水平，加强与村组、社区网格沟通融合，确保客户有用电需求时可以第一时间联系台区网格员，减少服务调度中间环节，以更加高效、专业、贴心的服务增强客户用电获得感和幸福感。
