该局按照整合工作要求，平稳调整6个交叉营业区，完成20万户客户数据迁移工作，完成营销系统整合管理工作。新增支付宝、财付通、瑶瑶缴费3种网络缴费方式，充分借助邮政便民点开展电费代收业务，方便用户缴费。注重营业厅、95598呼叫中心等服务渠道和服务细节，及时传递客户诉求41起，着力解决客户问题，抢修到场及时率达到100%，故障报修平均恢复供电时间32分钟，与去年同比减少7分钟。实现95598客户热线的集中受理，累计话务总量105373起，20秒内座席接通率达97.15%。成功应对了“海鸥”、“威马逊”、 “10.7”景谷地震等自然灾害，获得地方政府和人民群众的一致好评。（完）（李国夫）
2014年以来，临沧供电局围绕全方位客户服务体系建设要求，落实好客户全方位服务“三项机制”，着力提升“三项能力”，促使全局优质服务工作成效突显。
