11月6—8日，第19届粤港澳电力服务研讨会在佛山成功举办。本届研讨会以“大数据 微服务”为主题，探讨在大数据时代下电力服务的转型与提升。来自广东电网公司、香港中华电力有限公司、澳门电力股份有限公司、广州供电局有限公司、深圳供电局有限公司的营销服务负责人、业务精英近百人出席了会议。
据悉，粤港澳电力服务研讨会始于1996年，由广东电网公司与香港中华电力有限公司发起倡议，每年由粤港澳三地轮流承办，其目的是为粤港澳三地的电力同业提供一个分享客户服务经验和创新服务思路交流平台，以此促进三地共同寻求解决地区电力行业所面对的挑战，加强彼此合作，以缔造更理想、和谐的供电环境。
随着信息技术的高歌猛进，“大数据时代”已悄然来临。如何通过对大数据进行充分分析和利用以进一步提高电力服务水平，成为当前电力企业必须研究的一项重要的课题。研讨会上，粤港澳三地的电力公司代表紧密围绕“大数据微服务”主题，分别发表了《智能手机APP在电力营销业务中的应用探索》、《崭新的“申请进度追踪服务”》、《澳门大学新校园电表的计量系统》等8篇论文，向与会各方分享了如何通过数据共享、分析与应用来实现客户服务优化的经验和探索。
7日下午，会议还安排三地与会代表兵分两路开展供电服务及新能源体验之旅，分别前往局客户服务中心及顺德光伏发电示范项目美的光伏发电基地进行参观交流。参会嘉宾一致表示，本次粤港澳电力服务论坛为三地电力企业提供了很好的交流分享平台，对提升服务水平大有裨益。
据悉，第20届粤港澳电力服务研讨会将由澳门电力接棒举行。（刘安琪 陈文浩）
