株洲新闻网10月10日讯（通讯员潘蓉 吴珊）国庆节后，新装修的株洲供电公司城东营业厅正式面向全市电力客户开放，全新的营业场所让客户们赞不绝口。城东新厅搬迁至文化路口与新华路交界处，地处繁华地段，市内T2、T40、T55等多趟公交线路都可直达，极大地方便了客户前来办理业务。
通过此次全面升级改造，供电公司城东营业厅硬件设施水平在过去的基础上又有了大幅的提升。营业厅人员信息公示、供电服务承诺公开、各类收费标准通过电子广告幕滚动播放；自助查询区内设置了2个大型及4个小型触摸屏，客户可以通过多媒体触摸屏查询其所需要的信息；新建的24小时自助缴费厅，有效地分流交费客户，并向客户提供24小时不间断交费服务；1号“协同”柜的增设，确保了业务高峰时段客户的有效分流。新建成的城东营业厅处处彰显了 “真情换真心”的特色服务理念。
在着手大环境建设的同时，株洲供电公司城东营业厅积极将开展的“整顿工作作风，规范服务行为”活动，与窗口工作有效的融入与结合。在日常工作中严格要求自己，规范自身服务行为，继续开展特色“引导服务”，着力缩短业务流程的录入时间，为高峰时段收费打开绿色通道。除此之外，该营业厅各类温馨提示、标识、客户意见薄、老花镜等小物品都无不践行着“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，确保窗口软环境与硬环境建设水平的同步提升，为供电优质服务水平的进一步提升奠定更为坚实的基础。
