为进一步转变工作作风,提高服务水平,9月12至10月14日,沂水县供电公司深入开展“双节”前“三进三到”活动,即走进企业、服务到位,走进项目、推进到底,走进村居、走访到边。
“三进三到”惠民生。为保证此次活动有序进行,该公司组织召开专题会议,进一步明确了开展此项活动的目标要求和工作思路,将其列为该所年度重点工作,深入乡村、走进农户,确保信息全面化。为更好的为村民服务,切实了解所辖村的实际情况,确保收集的资料真实有效,该公司多次组织人员走进农户家中,并积极与村书记、会计、民政联络员进行交流,真实有效的了解结对村具体情况和实际困难。并积极开展爱心互助、上门服务、对接重点项目,提高服务实效。
“无缝对接”知民意。该公司积极开展对接村级便民服务中心工作,以“三个点”为有力支撑,确保与村级便民服务中心“无缝”对接。一是提供“落脚点”。以所辖区域的示范村为前期对接服务的落脚点,通过完善基础设施建设、在便民服务中心设立用电知识宣传资料架、相关制度上墙,营造为民服务的良好氛围。二是找准“切入点”。认真梳理供电所在便民服务中心能够办理的各项业务,为村民提供业务办理时所需的申请条件、办事程序等相关资料,实现基层站所与村民的“零距离”沟通,让村民“足不出村”就可以享受一站式电力服务。三是创造“共鸣点”。急用户所急,想村民所想,在对接便民服务中心过程中,张贴印有设备主人、台区经理的照片和联系电话的宣传板,确保村民有需要的时候能够第一时间找对人、找到人。