兴化市供电公司昭阳供电所抄表班邹元熙、贺德智，来到安州村五保老人周长文大爷家中，上门收取电费，并对其家中的用电设施进行了一次安全检查，这是该公司落实差别化服务的一个侧影。
去年以来，兴化市供电公司客服中心实施居民用电差别化服务，细分客户群体，将周大爷的情况列入差别化服务名单，每月安排电费抄收员上门收费并提供免费服务。
该公司在开展居民用电优质服务示范区建设中，选择有代表性的社区、城区周边农村，梳理完善老、弱、病、残客户档案，开展代收电费、代送发票等业务。该公司要求每位抄收员仔细摸排服务辖区内的特殊客户，将有需求的孤寡老人、残障人士等困难客户的信息建立详细台账，定期上门服务。服务内容涵盖每月告知出账电费金额、帮助客户交费、协助办理相关用电业务、宣传安全用电常识、传播安全用电、节约用电小贴士等，要求有专人负责，辖区变换时有交接记录，目前已将长安、西霞等社区的180余名客户列为服务对象，受到客户广泛赞誉。
