新春伊始,哈密电业局不断加强电费核算风险管理,以确保电费审核准确无误以及电费回收工作的顺利开展。
首先,加大抄表监控力度。每天及时掌握抄表员抄表例日执行情况,并建立抄表质量抽查制度,对已发行的客户当月用电量与同期进行对比。同时随时对实抄率进行检查监控,重点对零电量用户、月用电量同期对比波动率超过±60%的用电客户进行重点抽查,详细记录抽查情况,并汇总分析原因,同时对重大抄表差错等问题进行严格监控检查,发现问题及时上报处理,确保该局和客户利益不受损失,为电费准确发行奠定可靠基础。
其次,加强核算发行环节的监控和管理。依据营销技术支持系统,进一步理顺工作流程,明确核算人员的岗位职责,切实保证发行数据的准确性。定期对核算员的工作区域进行交叉轮换及对核算发行工作进行互查或抽查,增强互相监督效果,切实提高发行质量。同时加强客户信息档案的审核力度,重点对客户的设备容量、倍率、用电类别、行业分类、执行电价、力率标准等信息进行详细审核,发现问题及时反馈,确保客户档案信息准确无误,真正做到应收必收,收必合理,避免因客户对电费有争议而影响电费按时回收,进一步规避电费风险。