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龙海供电“保姆式”服务力促电量增长

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2012-10-10  来源:  作者:无  浏览次数:80
  福建龙海供电公司努力克服欧债危机带来的不利影响,积极采取措施,加强市场开拓,以优质服务保电量、以精细管理促电量、以重点项目带电量,全力促电量增长。今年1至9月份,该公司累计完成供电量17.84亿千瓦时,同比增长2.12%。
  
  今年以来,该公司采取多项措施力促电量增长。一是加快电网建设步伐,良好的供电环境,吸引外商前来投资。截止9月底,已投入近7000万资金用于电网建设与改造。二是加强对建材、钢铁、纸业主要市场跟踪分析。该公司领导带队,深入企业,走访了解客户用电需求,与他们面对面征求他们的意见与建议,现场帮他们解难题,同时该公司为许多企业通过减容、暂停措施摆脱经营困境,重新恢复生机,扩大电力需求的客户不厌其烦做好电力保障。特别针对大客户,建立日联系、周分析制度,主动上门服务,协调解决客户生产方面的困难,促进企业正常生产,确保电量增长。1-9月份,工业用电量达10.07亿千瓦时。三是加快农网升级改造力度,开展用电普查,切实有效做到了堵漏增收。组织各供电所对全市1120多个台区进行负荷情况登记、分析,对台区供电低电压问题进行清理,制订整改方案。1-9月,全市农村用电量达到3.9亿千瓦时,同比增长14.34%。四是以客户为中心,强化优质服务,优化业务流程,转变工作方法,从业扩、抢修、收费等方面加强服务,开通了用电“绿色通道”,倾力营造“重商、亲商、安商”的供电服务环境,建立点对点服务档案,实行定点服务、跟踪服务、延伸服务,保证了供电量持续稳定的增长。五是密切跟踪重点项目进展情况,从项目立项起就建立项目进度跟踪表,及时研究供电方案,简化办事程序,为客户提供详细、准确的用电咨询,密切关注客户受电工程建设进度,全力支持客户项目早日投运;同时积极开展带电作业,减少因停电造成的电量损失。1至9月,该公司共开展10千伏带电作业60次,累计多供电量近72万千瓦时。
  
  
 
 
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