呼伦贝尔电业开启优质供电服务新航道

?????? 6月29日22点43分，呼伦贝尔电业局95598客户服务热线业务系统与省公司95598供电服务中心业务系统顺利完成割接，实现了95598客户服务热线的省级集约化管理，即为内蒙古东部电力有限公司95598供电服务中心集约管理，为呼伦贝尔地区电力客户优质服务开启了新航道。

　　95598客户服务业务向公司层级集约后，呼伦贝尔电业局95598成为蒙东电力公司95598供电服务中心远程工作站，不再直接受理95598业务，主要负责对95598供电服务中心发派的业务进行处理并反馈。95598供电服务中心要在公司的统一安排和指导下，做好业务流程梳理、系统优化测试、应急预案编制等工作，确保95598客户服务系统各项功能满足集约管理需要。同时95598业务集约对各项业务处理提出了更高要求，对于做好规范业扩报装、变更用电、欠费停复电、计量故障处理等营销服务管理、统一业务处理流程和工作标准、严格按规定程序开展工作，切实提高用电服务管理水平将是一次“质”的飞跃。