牡丹江电业局细致服务棚户区居民动迁

　“阳明4号棚户区开始动迁！动迁户需先结算完电费，并携带自家电费收据到开发公司办理动迁验收手续。”4月10日，黑龙江省牡丹江市阳明区4号棚户区居民张旭东看到当地媒体登载的拆迁通知后，立即来到牡丹江东安供电局，办理电费结算手续。

　　4月10日10时，在东安供电局购电大厅，笔者看到动迁区很多居民客户来到大厅，突增的购电流增大了窗口人员的工作量。东安供电局在营业大厅加设引导人员，并要求窗口人员做好拆迁结算工作。对于拆迁户不清楚的结算项目，要耐心细致地解答。

　　据东安供电局负责人介绍，此次拆迁户需要办理结算电费、更名过户等业务。拆迁户范围包括东安供电局所辖的3个台区，涉及1388户，拆迁验收终止日期为4月15日。

　　由于时间紧，拆迁客户多，东安供电局从规范员工服务行为、提高管理效能入手，实行内部服务考核机制，简化业务流程；健全供电服务品质评价与监督体系，确保供电服务规范高效。