为深入贯彻党的“十八大”保障和改善民生有关精神，落实国家电网和陕西省电力公司“两会”精神，加快整治供电服务突出问题，提高供电服务质量，满足经济社会发展和人民群众生活用电需求，西安供电局立足实际、突出重点、统筹安排，严格管理，从七个方面提升供电服务水平。
强化供电可靠性。该局按照城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%，农村地区供电可靠率不低于99.60%，居民客户端电压合格率不低于95.2%的可靠性要求，督促完善全部35kV变电站电压自动采集、在线监测装置，确保电压检测准确，强化各变电运行班组值班期间对电压变化的监控，通过后台机电压变化曲线图和实地检查、抄表巡视监测等多方式综合分析各级电压波动情况，掌握薄弱时段，定时定点进行电容器投撤，有载调压变压器分接头调节工作，至始至终保证电压在正常范围，电网设备处于良好的可靠供电状态。
强化电网运行维护。该局要求各基层单位运行班组对电网、设备开展“保姆式”巡视维护工作，运行人员要严格按照设备巡视项目和巡视内容对每一台设备单元和每条输、配电线路开展日常巡视、夜间巡视和特殊巡视工作，重点做好存在缺陷设备、外力破坏等线路监测，开展供电设备隐患排查治理，进一步降低设备故障率，开展安全性评价和设备缺陷定性，科学合理安排整改计划和制定针对性防范措施，尽一切力量协调好综合检修，减少设备重复停电，确保供电可靠率达到合格水平。
