近年来，随着泗阳县电网规模与电力用户的快速增长，95598客服中心受理的电力设施环保投诉明显增加。其中最主要的原因就是居民用户对电力环境保护的基本概念不够了解，在接访或施工政处解释答复过程中，容易出现解释含糊不清或将用户引入误区的情况，影响用户的正确认知。因此，该公司按照省市公司环境保护日的相关要求，决定在“六.五”世界环境日期间，加大电力设施环保工作的宣传，提高全民对电力环境保护工作的认知，作为进一步提升人民群众综合素质的一部分。
据了解，在当日的世界环境日主题宣传活动中，共向过往行人发放各类宣传资料500多份，现场接受用电客户的业务咨询7人次，及时赶赴企业处理用电环境问题1处，受到了用电客户的好评。在此基础上，当日下午，该公司还及时组织11名员工，参加宿迁供电公司举办的营销、农电、客服和施工政处人员的“环保知识培训班”，请省环保产业协会专家任炳相研究员授课。对相关典型事例进行深入研讨，现场演示感应电释疑、验电笔使用误区等相关电力知识；播映“走进输变电设备”和“带电村的秘密”等宣传片，以提高处理电力环保投诉问题的应对能力。
