重庆电力物资公司供应商服务大厅内一位供应商对工作人员赞不绝口，“感谢感谢，很抱歉耽误你的下班时间，谢谢你的等待！”原来这位供应商出差到重庆，碰上火车晚点，又是领取采购合同的最后一天，着急的打电话到供应商服务大厅咨询。值班经理将此事告知工作人员，让他等待供应商领取采购合同。
国网重庆电力物资供应公司针对在供应商服务大厅开展业务咨询、办理相关业务的客户实行首问负责制，提供业务前期咨询、办理指南等事前服务，全程监督管理、沟通协调、指导帮助等事中服务以及业务办理后的咨询回访等事后服务。该公司设立服务意见箱，按照客户需求不断改进服务细节，为其提供快速通道及专属服务。
“近来，我们得到了许多供应商的赞许。优质服务供应商，供应商生产质量过硬的产品服务电网建设，这也是一种双赢。”该公司供应商服务大厅负责人说道。“优质服务过程中，我们或许会遇到员工对服务认识不足，员工能力水平和供应商要求有差距，沟通交流不到位等情况，我们会以制度为先导提升服务质量，并以典型为引领争创服务之星。”
