近期，大厂公司城关供电所，为保障电费回收，确保公司利润增长不受影响，于营业大厅设立综合业务咨询台，由业务骨干担任咨询人员，及时排解客户难题。
由于坐收期间集中交费人员较多，客户咨询用电问题的时候经常要询问坐收人员，往往导致后面排队人员等候时间增加。为此城关所营业厅设专人为客户解决各种问题，这样不仅大大减少客户集中排队等候交费的时间，同时也能够一对一为客户提供周到细致的服务。
经过一段时间证明，这样的服务，能够及时的解决各类问题，客户回排队等候的抱怨显著减少。同时，供电所也更好的向用户宣传了峰谷电价、阶梯电价、安全用电等多方面用电知识。在与客户的沟通中也了解客户用电需求，在每月月底全所会对遇到问题集中汇总，对解答方式进行规范，对出现的疑难点设置课题解决。几个月下来，营业厅每个人的业务能力得到了快速提升。
大厂公司一直努力为客户提供规范、真诚和热情的服务。围绕今年以利润为中心的工作任务，公司要求积极服务电力市场的营销需求，用优质的服务促进企业经营不断提升。
