随着社会和农村经济的发展，农村·农民对电的质量和对供电服务的要求也越来越高，所以，我们农电员工作为供电企业的一股重要力量，我们生活在农村，工作在基层，服务在一线，直接面对的是千家万户，其一言一行，无不关系到供电企业的形象和声誉,在农民心中已经是供电企业的代言人形象。因此，提高服务质量，“用心服务”就显得非常重要。所以，在我们的平常工作中，就要讲究工作质量和工作方法。
一是说话要留心。平时不经意的一句话，很可能引起客户的反感或抵触，乃至产生很深的隔阂，因而我们在服务千家万户的过程中，应该做到不说“三种话”：一是不说牢骚话；二是不说伤人感情的话；三是不说违背政策或行业规定的话。
二是宣传要热心。热心宣传国家的电费电价政策，对农业、照明、商业、非普工业等不同类别的用电应分清执行标准，让广大客户心中明白，少存疑问，同时对农村安全用电注意事项应常挂嘴边，这也是密切供电用关系的有效手段。
三是收费要细心。对抄表、审核、收费切不可粗心大意，特别是抄表时，绝不能估抄、漏抄、错抄、对于抄错的应及时纠正，由此引起客户误解的，一定要给客户一个满意的说法。
