连日来,安徽淮北供电公司员工奔波在“皖电东送”500千伏线路及城乡配网线路第一线,他们一边巡视线路、一边对线路接头测温,以便及早发现缺陷及时处理,确保线路在十八大召开期间安全运行,不影响居民正常收听收看十八大实况。
为确保“十八大”期间淮北电网安全可靠供电,淮北供电公司早谋划、早安排、早部署,采取各项措施,保“十八大”期间供电无忧。
该公司成立了“十八大”保电工作领导小组,全面领导供电保障和优质服务工作。该公司对各变电站设施进行全面的安全巡视检查,对存在的隐患及时进行整改。对电网重要要害(500kV变电站、负荷中心变电站)加强安全保卫,进入以上变电站执行登记制度。加强配网线路、配网设施的安全巡视检查,对存在的隐患及时进行整改,严防外破事故;开展带电测温工作;制定事故处理预案和供用电应急预案。对高危客户及政府机关、新闻媒体、交通运输、医院等重要客户开展供用电安全检查,加强对存在隐患的重要客户、重要场所整改情况复查,供用电安全隐患书面通知客户整改;指导客户编制应急预案,落实应急措施。电网调度部门制定主、配网的运行方式及调度方式,加强负荷监控,合理调度,做好线路事故预想及故障情况隔离方式准备工作。“十八大”期间,不安排非故障检修工作和影响客户的停电检修工作。
供电营业厅做好供电服务突发性事件的预防措施,避免越级投诉,引发服务质量事件。供电服务95598电话应保持24小时畅通,按服务规范接听电话,快速、准确受理各项业务,及时解答客户疑问,保障服务规范、高效。