优质服务,心连心。优质服务是电力企业的生命线。以创新服务方式，推出优质服务“连心卡”，把基层供电所的联系方式做成名片，把优质服务“连心卡”发放至各管辖乡镇高危、重要、专变等客户及村民客户代表手中，及时为客户提供业务咨询、服务投诉、电力故障报修等用电服务，便于用户在用电负荷增减、用电需求发生变化或遇到困难时，第一时间沟通，第一时间到达，第一时间解决。这样有效地缩短了工作时间、提高了工作效率。同时也把客户的投诉举报降到了最低限度。小小“连心卡”，真正把惠民助企兴冀落实到实处。小小名片成了联系客户的亲密纽带，让用户和公司心连心。
优质服务，聚人心。香河公司大力抓好基层供电所的优质服务、塑造形象聚人心，真正做到窗口服务的优质、方便、规范、真诚。营业厅工作人员都进行了礼仪培训，各供电所线路专责、无功补偿专责都经过了专业培训，使供电所营业窗口真正成为优质服务的窗口。各供电所同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班，通过建立电力故障报修登记填写制度，形成了事故抢修的闭环管理。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。悉心听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，供电所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，真正实现了“一保群众满意，二保政府放心”。
优质服务，暖人心。从香河供电人冒严寒、顶酷暑、抢工期架设线路的辛劳，恶劣天气的深夜抢修，社区光明同行，共产党员服务队，到重大节日、重要活动的无休息日的保电任务，处处体现着“你用电 我用心”的优质服务理念，及时为政府排忧，为企业解难。一面面锦旗、一封封感谢信，体现了供电人对待客户热心，办理业务细心，处理问题耐心，奉献一片诚心。为客户提供热情服务是每一位供电员工应该做的，多一份责任心和耐心，客户们就会少一份担忧。供电人希望通过自己的努力，为客户带来更多的温暖。
