前天，我们节目中报道了大名路71号，部分居民家中这个月的电费突然增加，有的住户的电费居然是平时的十多倍。节目播出后，供电部门给我们栏目打来电话表示，高额电费确实是他们的工作失误造成的。
上午，记者再次来到了大名路71号，供电部门的工作人员正在向住户解释。电费出现问题的是一单元一楼到三楼的12家住户，不过，这些居民家的电表和线路都没有问题，只是在去年4月份一户一表改造后，这12户居民家的电表给弄混了。
青岛供电公司城区供电部工作人员刘磊：“在更换电表，表计上账的时候，工作人员在系统里面录入和表计信息时，由于工作失误，造成了用户与实际的表计，之间的信息出现了交叉。”
也就是说，很长一段时间里，101户居民是按照102户居民家的电表缴费，102又按照103户的居民家的电表缴费。今年3月，供电部门发现问题后，对电费收取进行了调整。
青岛供电公司城区供电部工作人员刘磊：“对于这种情况，实际少交的这部分电费，我们通过进一步核实以后，在抄表收费的环节上，对于这部分电量进行了补充的计收，这样也造成了这部分居民用户，这次的电量，体现了实际上是，前期少交电量的一个累计。”
而对于过去一直多交电费的用户，供电部门也将核对后将多交的电费，退给大家。
青岛供电公司城区供电部工作人员刘磊：“工作人员也缺少了了跟用户之间具体环节上的沟通，也造成了大名路71号居民的不满，在此也向大名路71号的居民，由于我们工作失误，造成诸多不便的，居民、客户，表示我们的歉意。”
