这是潍坊供电公司创新实施“嵌入式”服务、深入推进为民服务、创先争优的一个剪影。围绕新形势下客户对用电的新需求，他们紧紧围绕助推潍坊经济社会又好又快发展这个中心，以超前、主动、一体服务为特征，以纳入规划、融入企业、深入乡村、切入民生“四入”方式为手段，实现了供电服务理念和服务方式的重要转变，促进了供用电双方“共赢”发展。连续10年在潍坊市行风测评中名列前茅，群众满意度电话访问在潍坊市24个被访单位中名列第一，并荣获“全国电力行业用户满意企业”称号。“嵌入式”服务已成为潍坊供电的新名片。
他们创新推出了“安全指导灵活、电费支出省钱、新上用电项目省心、停电检修省时”的“一活三省”服务方式，主动嵌入企业用电管理，全力当好企业“用电参谋”。利用事故警示牌、电力线路通道安全保护警示贴、《安全用电细算账手册》等，引导客户安全用电；在全省同行中率先建成投运营销稽查监控中心，通过在企业变电设备周边安装的240余台套视频系统，实现了“零距离”实时指导客户停送电操作、故障处理等。2011年，公司直供客户故障率同比下降36%。
他们还实施客户“特色账单”服务，主动了解客户生产经营情况，科学分析客户电费构成，指导客户合理避峰、错峰用电。仅此一项，全市100余家大客户每年减少电费支出4000多万元。年用电量过亿千瓦时的潍柴集团对供电“嵌入式”服务感触颇深，潍柴动能公司总经理郑建康说:“现在供电公司安排停电检修都事先征求我们的意见，‘手把手’培训员工，供电公司不愧是企业的‘电保姆’!”
为推动城乡一体化发展，该公司大力实施“村村强网工程”，仅去年建设改造中低压线路2197公里，农户电能表20多万只，完成了所有低压用户改造，9个县(市、区)全部建成新农村电气化县。该公司还建成了覆盖所有县公司营销服务管理系统，在全省率先完成计量业务集约化上收，全市132处供电所全部建成标准化供电所，实现了城乡营销服务标准统一。
为适度超前服务于城乡用电客户，潍坊供电不断推出“便民套餐”，依靠科技手段安装信息采集终端67.1万户，实现直供区用电信息覆盖率100%，今年年底前将实现所有高压客户和30%以上低压居民客户远程采集目标，为全面监控、提升供电质量提供保障。
推行多元化缴费方式，通过“村村设点”，开通24小时自助售电终端、网上银行、手机交费等多种方式，构建了客户交费不超10分钟的便捷交费圈，使居民用电更加智能化、供电服务更加人性化。
