????当日上午10时，活动开始。该公司总经理严贞生首先向听众朋友简要介绍了永安供电公司的基本概况以及近年来在行风建设、电网建设、优质服务等方面的工作特色。随后，严贞生总经理与听众进行互动，现场解答客户提出的更换智能电表、电费扣费、故障报修等方面问题。
????在直播现场，身披“你用电我用心”、“电网志工”绶带的志愿者正向围观群众发放科学用电、安全用电、电费电价知识的宣传手册。不远处的移动发电车和抢修工作车辆正在现场待命，移动发电车上的“你用电我用心”彩色喷绘图片吸引了群众的目光。
????在广场散步的市民刘先生看到节目后，打电话说他家中的电表箱出现火花，请求供电人员帮忙。抢修人员闻讯后立即赶到他家。在居民楼里，技术人员仔细检查了电表箱，发现是零线接线柱过负荷出现接触不良，于是马上帮忙刘先生更换了接线盒和线路。等刘先生散步回家，看到供电人员已经完成了工作任务，刘先生感激地说，“我试着拨打电话报修，才刚刚散步回来，你们就修好了，真是太神速了，你们说到做到，真不简单。”
????短短一个小时的节目共接到用电咨询电话13个，均得到了解决，得到了客户的一致赞赏。在直播的过程中，永安供电公司总经理严贞生表示，永安供电公司始终致力于提升供电服务水平，暨国家电网公司发布社会责任报告以后，永安供电公司更是把全面提升居民用电服务质量做为重点工作，公司愿一如既往的全面接受客户监督，进一步将供电服务由被动变为主动，做好广大用电客户的“电保姆”，为市民撑起“光明伞”。
????据了解，原永安供电局早在2008年12月就率先在三明地区走进电台《行风热线》直播间，今年是该公司第三次走进“政风行风热线”栏目，开诚布公地向社会各界征求对电力行风的意见和建议。该公司作为永安市第一家（1996年）向社会承诺服务的公共服务行业，行风建设已经走过了16个年头。长期以来，该公司紧密围绕“三个十条”和“四个服务”企业宗旨，开展了“你用电我用心”、“让声音微笑起来--真诚服务365”、“四走进四走访”等主题实践活动，服务品质持续提升，近一年来，共向广大客户发放宣传材料5000余份，接受业务咨询602人次、讲解安全用电143人次、宣传电力法规72人次、解释用电政策105人次、答疑解惑客户312人次，慰问社区特困家庭13户，为困难家庭提供线路检查、更换节能灯泡等服务活动16次，该公司连续十年蝉联永安市民主评议行风综合测评第一名，连续三年被评为永安市行风信得过单位。（邓文楷 刘庆鸿）
