金湖供电公司：窗口人员公开述职述廉接受社会质询评议

??? 中新淮安网11月17日电（梁德斌 徐杨）11月16日14：30分，江苏金湖县2011年 “机关中层及重 (热)点岗位人员质询、评议活动” 在迎宾馆一楼会议室举行，金湖供电公司客服中心三名同志述职述廉并现场接受代表的质询和评议，深得人心的供电优质服务赢得了好评。

?? 此次活动由该县行政效能投诉中心、县软环境建设办公室联合举办，旨在进一步转变机关作风，提升服务质量，优化发展环境，更好地为客户服务。参加评议的各类代表共有55人，其中80%为服务对象，其余为县级效能监督员。本次接受服务对象质询、评议的是烟草公司、商务局、供电公司三家单位，共有8名同志。根据规定，凡在评议中，满意、基本满意率在85%以下的，一律调岗交流；满意、基本满意率在70%以下或满意率低于50%的一律待岗。

??? 客服中心主任费从亮、客户经理雷春、城区营业厅安文静先后登台，汇报了今年以来履行职责情况、执行软环境和效能建设制度、廉洁自律等情况。汇报内容实事求是，所做工作得到与会人员认可，尤其是服务招商引资方面的创新举措赢得全场共鸣，掌声雷动。

??? 接下来的现场质询，参加评议的代表们问题尖锐，如果工作不到位或者准备不充分，在这个电台、电视台、报纸、网络“四位一体”的联动中，很容易下不了台。有无瘦肉精猪肉流入本县市场；如何做好国家储备粮食安全问题；如何处理假冒香烟；明知吸烟影响人体健康，为什么烟草公司还要产销；家电下乡贴补标准是多少；假酒如何查处；生猪屠宰市场如何管理，农村有人用车拖卖的猪肉从哪里来；银行在收取电费时为什么不收现金，只办理存卡；城市居民什么时候全部用上分时电表；电价调整有无时限等等。现场提问28个，涉及供电问题的质询6个，费从亮一一作了解答。

??? 质询后，由工作人员现场发放测评表，对被测评对象的工作效率、服务态度、服务质量以及廉洁自律等，分“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”四个格次现场评定，现场公布。结果该公司服务工作众望所归，以两个100%和一个98.2%的满意率位列第一。