上午9时，笔者随同其中一个检查组来到自流井区檀木林华诚移动营业厅，门口悬挂着“四川自贡电业局电费代收充值网点”的灯箱。暗访人员来到柜台前，询问能否对智能电表的购电卡进行充值？在得到肯定回答后，成功充值了500元电费，并打印了票据。
检查组还在其他移动营业厅、政通信息亭、超市、药房等18个网点进行暗访，并详细了解代收电费的具体时间、有没有限制金额等问题。发现2个网点由于网络故障不能充值，部分网点没有悬挂收费灯箱标识，少数网点少于50元不能充值。
截止9月9日，自贡市已换装智能电表17.7万只，随着自贡市智能电表的大规模应用，自贡电业局接到一些客户反映智能电表充值购电不方便，投诉部分第三方代收机构移动公司、华夏通公司收费网点存在限收、拒收等情况。对此，自贡电业局高度重视，并采取措施尽快解决第三方代收网点的服务质量问题。
据了解，自贡市共有160个第三方代收费点，自贡电业局将对暗访发现的问题进行收集整理，并协调移动公司、华夏通公司尽快整顿服务质量，对不按合同履行合约的第三方代收金融机构，将按合同扣罚相应的违约责任金，督促其提高服务质量，共同维护好供电企业的良好社会形象，切实履行对客户的优质服务承诺。
