据《劳动报》报道，早上8点，记者坐进了市南供电公司抄表班班长黄毅超的车子。印象中抄表工都是骑自行车或电瓶车，怎么黄毅超却是开车抄表呢？难道抄表班长也有专车？
黄毅超告诉记者，抄表分单位用户和居民用户两类，单位用户往往一个单位离另一个单位很远，只能开着小车去抄表。
车子开着，他与记者就一路上聊起了抄表工作。
每月平均抄表5600只
市南供电公司服务115万客户，而 抄表员只有286人，一个抄表工平均要对付5600只抄表量。
抄表工的工作包括抄表、发单、催缴电费。每个月内，1到20日内，抄小用户，即居民用户。20到30日内抄大用户，即企业用户。每个抄表工都很忙，每天都要忙到很晚才能休息。
记者问黄毅超，抄小用户和大用户哪个更烦更累，他说说不准。
由于现在房子买卖交易多、房子出租多、群租多，导致小用户收费很困难。而闵行地区是城郊结合部，外来人员、困难群体相对较多，也增加了收费难度。
抄表员在催缴收费过程中，常常是吃“闭门羹”，甚至被粗暴地对待。黄毅超自己就碰到这样一个胡搅蛮缠的居民，他连续数月不缴电费，后来电力公司断了他家的电，他却将整个大楼的线都剪断。也有居民偷电，被发现了，抄表员叫来警察，派出所要拘押，他却指着躺在病床的上的老娘说，要进去也让老娘一起进去。
一个抄表员整天要应付这样的事不可能不烦，但还不能有半点怨气、怒气，因为公司要求每位员工始终要把服务好居民放在第一位。
巧解拒付电费矛盾
车子在一处高架线下停下了，黄毅超告诉记者，这里有一个申渝公路公司的电表房。跟着黄毅超记者走进了电表房。电表房上面没有顶，地表的泥土高一脚低一脚。
黄毅超告诉记者，这些电表上面都有远程通讯设施，但为了更精准、更负责地抄表，所以他们还是坚持走进电表房抄表。
记者连体说，抄企业的电表应该矛盾少一点吧？他笑了笑说，不一样，企业有企业的矛盾。就在不久前，黄毅超到一家敬老院抄表，发出电费单后，这家敬老院却迟迟不缴费。黄毅超上门去催，敬老院负责人却说交不起电费，如果停电，又怕对敬老院的老人的身体有影响。
电力公司有些两难，黄毅超就与当地民政局联系，最后通过民政局来协商。
不久前，莘南花苑的物业撤退了，新物业接手后，却不收缴小区门口的一幢商用房的电费。他们的理由是，他们接手的是小区内的民用房。商用房并不在他们的管理之下。由于该商用房内大大小小电表十几只，这些小电表用户有的交电费，有的不交，而他们又公用一个大电表，电力公司投鼠忌器，又不能停电。
电不能停，电费还必须收上来，这个困难就必须由抄表员自己解决。最后抄表员与政府房管办联系，化解了矛盾，解决了问题。
据了解，即便这样难这样苦这样累，市南公司的电费收缴率也达到98%以上，当个合格的抄表工真是不容易！
