??? 四川新闻网资阳6月13日讯(颜丽 曾德宏)随着智能电表逐步推广,由于部分居民客户不习惯智能电表的使用,国家电网资阳电力公司客服中心95598也因此迎来智能电表咨询“热”。 主要咨询智能电表缴费方式、使用方法;购电后怎样充值,智能电表如何进行报警提示等问题。
6月8日晚上,95598接到帝景名苑的王女士打来的电话。她说:“家中突然就停电了,以前停电都有人通知她的,怎么这次没人通知就停电了。”由于帝景名苑小区刚更换了智能电表,供电局在客户的智能电表中代为预存了50元电费,由于该用户未及时充值,电表自动跳闸造成家里停电。王女士平时工作很忙,没有注意到小区张贴的关于智能电表的宣传,也不知道智能电表有报警信号灯,可以查询余额、当前电量电费等功能。因为不了解智能电表,给用户生活带来了不小的麻烦。
得知情况后,95598马上请王女士到95598值班室紧急购电。为了解决智能电表客户夜晚突然断电急需购电的难题,95598值班室特意安装了国网智能购电SG186系统,并准备50张IC购电卡,专门提供夜间紧急购电服务。
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来源:四川新闻网
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