本次专项工作聚焦辖区一般工商业用户，计划更换计量装置126台，覆盖全县9个乡镇、112家用户。工作开展以来，该公司始终坚持“用户为先、服务靠前”原则，提前15天完成用户全面摸排，建立“一用户一台账”精细化管理模式。通过电话、上门、线上等多渠道提前沟通，精准敲定施工时间，合理规划作业流程，主动避开用户生产用电高峰，最大限度减少对用户正常经营的影响。
截至目前，已完成计量装置更换42台，整体进度达33.3%，全程未发生用户生产用电中断情况。换表作业完成后，现场工作人员同步开展电价政策宣讲，细致讲解新电价政策、新表计使用方法，耐心解答峰谷时段、电费核算等用户关切问题。此次行动累计开展政策宣讲37场次，解答用户咨询102条，用户现场满意度达100%，让用户真正实现明明白白用电、清清楚楚缴费。
计量装置精准运行是电价改革落地的关键支撑。下一步，该公司将加快施工进度，确保5月中旬全面完成全部更换工作，同步做好数据采集、电费核算等配套工作，保障用电数据准确率100%。同时持续优化供电服务，畅通用户咨询反馈渠道，以高效务实的举措推动电价改革落地见效，持续提升用户用电获得感与满意度。（通讯员：马义博）
