10月22日，内蒙古电力集团呼和浩特托克托供电公司团支部（青工委）组织青年志愿者服务队走进托县南火盘社区，开展“电采暖政策进社区，蒙电e家服务零距离”主题宣传活动。通过政策解读、实操演示和互动答疑，为社区居民送上冬季用电“暖心大礼包”，助力群众温暖过冬。
活动现场，青年志愿者手持宣传手册，向居民用户们详细讲解电采暖阶梯电价政策。针对社区老年群体居多的特点，志愿者们用“案例+算账”的方式，结合居民用电实际，重点解读峰谷电价时段划分、补贴申请条件及节能用电技巧。“以前总觉得电采暖费电，今天听了讲解才知道，合理利用谷段时间开暖气，一个月能省不少钱！”居民李女士边听边用手机记录。志愿者还现场发放《电采暖政策指南》，内容涵盖电价标准、补贴流程、安全用电常识等，并附有供电所24小时服务热线，方便居民随时咨询。“大家看，打开蒙电e家APP首页，点击‘充值缴费’，输入户号就能直接交电费，还能查每天用了多少度电！”营销服务室青年志愿者正通过手机演示蒙电e家APP操作流程。针对老年居民对智能手机操作不熟悉的问题，志愿者们采用“一对一”辅导模式，从下载安装、注册登录到户号绑定、电费查询，分步骤手把手教学。“我家人都在外地工作，以前交电费都得跑去营业厅排队，现在学会了用手机，以后在家就能操作。”65岁的赵奶奶在志愿者的指导下，成功完成了首次线上缴费，脸上洋溢着笑容。“阿姨，您家这个电暖器插头有点松动，我们帮您紧一下。”在入户宣传环节，青年志愿者们分组走访社区居民，重点检查电采暖设备、插座线路及漏电保护装置，对发现的老化线路、私拉乱接等问题现场整改。针对独居老人家庭，志愿者定期上门检查用电设备，讲解触电急救知识。
活动共发放宣传资料200余份，指导20余户居民完成蒙电e家APP注册，现场解决用电咨询5件。公司将持续深化“党建引领志愿服务”模式，以南火盘社区为试点，推广“线上服务+线下走访”双渠道服务机制，通过社区网格员、微信群等渠道定期推送用电政策。“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”公司下一步将结合冬季供暖特点，开展“暖冬行动”专项服务，重点保障电采暖用户可靠用电，让群众“温暖过冬、舒心用电”。
此次活动不仅拉近了企业与社区居民的距离，更以实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。随着蒙电e家APP的普及和电采暖政策的深入推广，托克托县的居民正享受到更加智能、便捷、安全的电力服务。
