“最近降温，家里得供暖了。我们来检查一下你们的电采暖设备，看看有啥需要提前帮着解决的用电问题。”10月23日，国网吉林供电公司（以下简称“国网吉林供电”）工作人员来到吉林桦甸市桦郊乡莲花新村，帮助村民孙响灵老人家检查空气能热泵运行情况，讲解电采暖的用电注意事项。
国网吉林供电公司提前部署、主动靠前，以“始于用户需求，终于用户满意”的理念为指引，全面启动“暖冬护航”专项行动，通过网格化管理、上门式巡检、定制化服务三维发力，为广大电采暖用户筑牢坚实可靠的电力保障防线，让绿色能源持续传递冬日温暖。
针对供区内电采暖用户多、居住分散等情况，该公司成立保电服务小分队，深入社区、村组，及时掌握客户用电需求，开通电采暖报装“绿色通道”，简化办理流程，缩减办理时限，按照“一户一设计、一户一方案”的模式，组织专人提前入户进行现场勘察，详细了解电采暖所涉及地区冬季电力设施负荷情况，就线路负荷、变压器容量等问题进行详细摸底排查，确保客户需求得到及时满足。
据孙响灵介绍，他家在2022年冬季采用电采暖后，室内温度可自主调控，相比传统柴煤取暖节省1000多元费用，他评价电采暖“省钱、省事、干净暖和”，并表示“屋里温度自己说了算”。
2025年，吉林地区新增电采暖客户4729户，累计3.76万户。下一步，国网吉林供电公司将持续动态监测电网高峰运行态势，加大配网设施运维力度，重点强化对电采暖用户供电线路与设备的巡视测温。同时，深化服务延伸，常态化宣传峰谷分时电价政策，推广“网上国网”APP便捷服务，指导用户线上购电、高效办电，以更精准的举措、更暖心的服务，全力保障广大客户舒心用暖、放心取暖，用责任与担当守护群众温暖过冬。
