近日，国网湾沚区供电公司纪委协同营销服务人员成立联合监督工作组，到基层班组、供电所开展意见工单情况的“纪·专”联动监督检查，推进电力营商环境持续优化。
今年以来，公司供电服务工作总体形势平稳，但随着一些新型业务推广、基层服务人员调整、上级公司管理标准提高、生产任务增加等情况变化，增添了不少服务压力。尤其是进入迎峰度夏以来，供电服务各类工单呈现增长之势。公司为践行好“以人为本”的服务理念，试图窥见其中缘由，办实事、解民忧，进一步提升群众用电体验。
在联合监督检查中，监督小组仔细了解了工单发生的来龙去脉，听取了涉及人员的陈述和感触，分析了工单产生的原因和暴露的问题，从中查找基层党组织及党员职工在履职担当方面是否存在不到位的情况，查找是否存在不落实规章制度和工作纪律的情况。通过对监督检查情况的综合研判，提出了强化意见工单管理、提升优质服务水平的具体意见。
下一步，公司将根据此次联合监督所发现的问题，把相关成果转化为优化电力营商环境、助力乡村振兴的实际举措，用心用情为群众办实事，持续提升客户用电服务水平。（王瑞龙）
