“这次的用电检查供电公司的工作人员真是太细心了，让我再也不用担心电费的问题了，非常感谢”。8月18日，国网宁都县供电公司小布供电所的快速响应，让因电费问题而困扰的用电客户曾志强彻底放了心。
当日，曾志强发现当月电费较往常骤增数百元，怀疑电表计量异常，后拨打小布供电所客户经理电话，工作人员第一时间上门核查，现场检测确认电表计量精准，且曾志强家中电器使用习惯并无明显变化。交谈中，一个细节引起了工作人员的注意，近期新装了电热水器，却常遇到热水刚放就变凉的情况。
“会不会是水管接反了？”凭借专业敏感度，工作人员推测，若热水器热水管与冷水管接反，会导致热水持续“偷跑”，热水器需24小时不停加热补充，用电量必然飙升。为验证猜想，工作人员通过用电信息采集系统查询到曾老板家存在2.5千瓦负荷全天候运行的记录，这一数据与推测完全吻合。随后，曾志强联系到当地自来水厂的维修人员并进行检查，果然发现安装时热水管与外接冷水管接反的问题。重新调整管道连接后，家中用电量迅速回落，热水供应也恢复稳定。
据了解，宁都供电公司持续开展供电服务大走访活动，主动通过台区微信服务群推送“用电异常排查小贴士”，列举电量突增时，家用电器使用异常等典型场景，引导用户自主排查。同时，深入客户家中，让用户全面了解掌握节电小窍门和用电常规技术。下一步，该公司将持续深化电费政策解读与节电知识宣传，以更精准的服务让用户安心畅享清凉夏日。
